بمجرد أن تطلب شيئاً منا، سيتم إرسال تأكيد الطلب تلقائياً إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يُرجى أيضًا التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، حيث يتم أحيانًا وضع علامة خطأ على رسائل البريد الإلكتروني الآلية على أنها رسائل غير مرغوب فيها. إذا لم يكن هناك أي شيء في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا، يُرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال.

بمجرد أن نقوم بتحويل الطرد الخاص بك إلى شريكنا اللوجستي، سنرسل لك رسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع ورابط التتبع. يُرجى أيضًا التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تستلم تأكيد الشحن، يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال وسنقوم بإعادة إرساله. معلومات مهمة: يُرجى ملاحظة أنه نظرًا للوضع الحالي، قد يستغرق تسليم الطرد الخاص بك من 7 إلى 21 يوم عمل.

لضمان أسرع عملية شحن ممكنة، سيتم إرسال طلبك إلى مركز الإرسال الخاص بنا ومعالجته بمجرد اكتماله. وبالتالي لم يعد من الممكن إجراء تغيير أو إلغاء الطلب لاحقًا. يُرجى ببساطة إرسال طلبك إلينا كإرجاع بعد الاستلام.

للأسف، نحن لا نوفر خيار الطلب عبر الهاتف. ومع ذلك، يمكنك تقديم طلبك من متجرنا عبر الإنترنت في أي وقت.

للأسف، لا. يتم إرسال جميع الطلبات التي يتم تقديمها من خلال متجرنا عبر الإنترنت مباشرةً إلى عنوان التوصيل الذي تقدمه.

باي بال

PayPal هي خدمة دفع عبر الإنترنت تتيح لك الدفع عبر الإنترنت بسرعة وبساطة وأمان. كيف تعمل: تقوم بحفظ بياناتك في حساب PayPal. بمجرد إرسال طلبك إلى The Most Iconic Art™، ستتم إعادة توجيهك تلقائياً إلى PayPal. تقوم بعد ذلك بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وتأكيد الدفع.

بطاقة ائتمان (ماستر كارد، فيزا، أمريكان إكسبريس)

يمكنك الدفع بكل بساطة وأمان باستخدام بطاقتك الائتمانية (مطلوب رمز آمن ثلاثي الأبعاد). نحن نستخدم التحويل الآمن والمشفّر لإرسال معلومات بطاقة الائتمان إلى مزوّد بطاقات الائتمان Adyen، والذي يفي بجميع متطلبات الأمان المعمول بها مع شهادة PCI DSS المستوى 1.

Apple Pay

تعمل Apple Pay ببساطة وسهولة مع أجهزة Apple التي تستخدمها كل يوم. يمكنك استخدام خدمة Apple Pay للتسوق والدفع بأمان في متجر "ذا أيكونيك آرت™" ويمكنك حفظ بطاقاتك المختلفة في محفظة Apple أيضاً. لا يتم نقل بيانات المعاملات أو تخزينها وتظل سرية وآمنة. Apple Pay متاح فقط في Safari.

جوجل باي

Google Pay هي طريقة دفع بسيطة وسريعة لـ Google Pay. يحمي Google Pay تفاصيل الدفع الخاصة بك من خلال طبقات متعددة من الأمان: حسابك آمن دائمًا.

يتم إرسال تذكير تلقائي بالدفع إذا لم يتم استلام أي دفعة في نظامنا بعد يومين. في بعض الأحيان، يتم استلام الدفعة أو تسديدها بعد إرسال التذكير. إذا كنت قد دفعت بالفعل، يُرجى ببساطة تجاهل هذا البريد الإلكتروني.

هل لديك كود خصم لـ The Most Iconic Art™؟ لحسن حظك! ما عليك سوى اختيار "إدخال رمز الخصم" عند الدفع، وسيظهر حقل يمكنك إدخال الرمز فيه. سيتم خصم الخصم تلقائياً من إجمالي طلبك. لا يمكن دمج رموز الخصم بشكل عام، وقد يتم تطبيق استثناءات. إذا تم إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، سنقوم برد المبلغ الذي دفعته بالفعل بالكامل. إذا تم إلغاء جزء من الطلب، سنقوم برد السعر المخفض للعناصر الملغاة. بما أنه لا يمكن استخدام رموز الخصم إلا مرة واحدة، فلن تتمكن من استخدام نفس الرمز مرة أخرى.

أمان بياناتك هو أولويتنا القصوى. يتم تشفير البيانات باستخدام طبقة المقابس الآمنة SSL لنقلها. إذا كنت تدفع باستخدام بطاقة Visa أو Mastercard الخاصة بك، فلن يتم قبول سوى المعاملات المتصلة بنظام التجارة الإلكترونية الآمن. بعد التحقق من أن البطاقة متصلة بنظام التجارة الإلكترونية الآمن، يتصل النظام بالبنك الذي أصدر البطاقة ويجب على المشتري بعد ذلك الموافقة على الشراء. يتم شحن البطاقة إذا كانت المصادقة من قبل البنك ناجحة. خلاف ذلك، يتم حذف الطلب.

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم لتلبية احتياجات قاعدة عملائنا العالمية، مما يضمن للجميع تجربة منتجاتنا المتميزة.

نحن ملتزمون بتجهيز طردك للشحن ونقله إلى شريكنا اللوجستي في أسرع وقت ممكن. يستغرق التسليم بواسطة شركة النقل لدينا ما بين 7 و21 يوم عمل. يُرجى ملاحظة أن ارتفاع حجم الطلبات (على سبيل المثال بعد عروض التخفيضات أو السحوبات) قد يؤدي إلى أوقات تسليم أطول قليلاً. نشكرك على سعة صدرك.

استمتع بالشحن المجاني على جميع الطلبات - حول العالم.

بمجرد أن نقوم بتحويل الطرد الخاص بك إلى شريكنا اللوجستي، سنرسل لك رسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع ورابط التتبع. إذا لم تتلقَّ رسالة بريد إلكتروني، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، حيث يتم أحياناً وضع علامة خطأ على رسائل البريد الإلكتروني الآلية على أنها رسائل غير مرغوب فيها.

لا داعي للذعر إذا لم يتم تسليم الطرد الخاص بك حتى الآن. قد تؤدي زيادة أحجام الطلبات على مستوى العالم إلى حدوث تأخيرات في شركة النقل، مما يؤدي إلى تراكم الطرود في المراكز ذات الصلة وبالتالي التأخر في التسليم لبضعة أيام. إذا لم يتحرك الطرد الخاص بك لعدة أيام، يمكنك الاتصال بدعمنا عبر نموذج الاتصال. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا البدء في التحقيق إلا إذا ظلت حالة الطرد الخاص بك دون تغيير لمدة 10 أيام عمل تقريبًا.

يتحمل المشترون مسؤولية أي جمارك وضرائب استيراد قد تنطبق. البائعون غير مسؤولين عن التأخير بسبب الجمارك.

في بعض الأحيان، لا يمكن للأسف تسليم الطرد، وهناك العديد من الأسباب المحتملة لذلك. في مثل هذه الحالات، يتم إعادة الطرد إلينا. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لسؤالك عما إذا كنت ترغب في إعادة إرسال الطرد. إذا تلقينا ردًا خلال 48 ساعة، يمكننا توصيل الطرد إلى العنوان الذي اخترته مرة أخرى. إذا لم نتلقَّ رداً في غضون 48 ساعة، فسيتم التعامل مع طلبك على أنه طرد مرتجع وسنقوم برد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها.

نقدم سياسة إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا، مما يسمح للعملاء بإرجاع المنتجات خلال إطار زمني محدد إذا لم يكونوا راضين تمامًا.

نأسف لعدم رضاك عن المنتج الذي اشتريته منا. يحق لك بالطبع إرجاعه. يرجى إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

الفن الأكثر أيقونية ™، ساندرا بوليجيك s.p.
سبودنيا ريتشيكا 75,
3270 لاشكو، سلوفينيا

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج أو منتجات، يُرجى استخدام قسيمة الإرجاع (المرفقة مع الطلب) وإرجاع المنتج (المنتجات) إلينا في غضون 30 يومًا. يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد البضائع إلا إذا كانت في حالتها الأصلية غير الملبوسة. سوف نتحقق من المرتجعات بمجرد استلامنا لها، وإذا كان ذلك ممكناً، سنقوم باسترداد الأموال. نبذل قصارى جهدنا لمعالجة جميع المرتجعات في أسرع وقت ممكن. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل (من تاريخ استلامنا للبضائع) للمعالجة. جميع المنتجات قابلة للإرجاع، ولكن ليست كل المنتجات قابلة للإرجاع مجاناً. هناك بعض المنتجات التي يتعيّن على المشتري دفع تكاليف الشحن والرسوم الجمركية الخاصة بها.

سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني، وإذا كان ذلك ممكناً، سيتم البدء في استرداد أموالك بمجرد أن نتحقق من عملية الإرجاع. قد يستغرق استرداد الأموال من 3 إلى 7 أيام عمل أخرى حسب طريقة الدفع. سنتصل بك إذا كان لدينا أي أسئلة حول عملية الإرجاع.

عادةً ما يتم استرداد الأموال في غضون 3-7 أيام عمل تقريباً بعد معالجة الإرجاع. بالنسبة لبعض طرق الدفع والبنوك، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول قليلاً. يتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند تقديم الطلب.

للأسف، يبدو أن السلعة لم يتم إرجاعها إلينا في حالتها الأصلية. يفحص قسم المرتجعات لدينا حالة جميع المرتجعات بدقة ويتحقق من العيوب والروائح الكريهة. وللأسف لا يمكننا قبول المرتجعات التي بها عيوب لأننا لن نتمكن من إعادة بيع المنتجات المعنية. إذا كنت غير راضٍ عن قرارنا، يمكنك الرد على البريد الإلكتروني الخاص برفض المرتجعات لتقديم تفسير لذلك.

نأسف لسماع أنك استلمت منتجًا تالفًا. هذا التسليم لا يعكس معايير Tuuli. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الخدمة لدينا. سنحتاج أيضًا إلى صور للمنتج التالف، بما في ذلك العبوة الخارجية. وبمجرد استلامنا لرسالتك الإلكترونية، سنناقش الأمر مع قسم الشكاوى لدينا ونعود إليك في أقرب وقت ممكن. يُرجى أيضًا الاحتفاظ بالعبوة الخارجية حتى تتلقى ردنا، حيث قد يكون التلف ناتجًا عن شركة النقل ونحتاج إلى العبوة الخارجية لتقرير التلف.

إذا لم يتم تسليم الطرد الخاص بك بعد مرور 14 يوم عمل تقريبًا أو لم يطرأ أي تغيير على حالة التتبع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم على hello@most-iconic-art.com حتى نتمكن من إرسال استفسار إلى شركة النقل. من الناحية المثالية، ستتقدم حالة الطرد وسيتم تسليم الطرد إلى عنوان التسليم المحدد في غضون أيام قليلة.

لسوء الحظ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 21 يومًا حتى نتلقى ردًا من شركة النقل بشأن ما حدث لطردك. نطلب منك التحلي بالصبر لأننا لا نستطيع أن نرسل لك سلعة بديلة أخرى أو استرداد الأموال خلال هذه الفترة. لا يمكننا اتخاذ الإجراء المناسب إلا بعد أن نتلقى ردًا نهائيًا من شركة النقل.

إذا ظهر الطرد الخاص بك على أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، فربما تم تسليمه إلى شخص آخر. يُرجى النقر على رابط التتبع الخاص بشركة النقل لمعرفة الجهة التي تم تسليم الطرد إليها.

إذا ظهر اسمك كمتلقٍ للتوصيل ولكن الطرد لم يصل بعد، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر نموذج الاتصال، وسيقوم فريق الدعم لدينا بالاتصال بشركة النقل لتحديد ما حدث.

نطلب منك التحلي بالصبر، لأن هذا قد يستغرق بعض الوقت. سوف نتصل بك بمجرد أن نتلقى رداً.