En cuanto nos haga un pedido, le enviaremos automáticamente una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Compruebe también su carpeta de correo no deseado, ya que a veces los mensajes automáticos se marcan erróneamente como spam. Si tampoco hay nada en su carpeta de spam, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

En cuanto hayamos transferido su paquete a nuestro socio logístico, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento y un enlace de seguimiento. Compruebe también su carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido la confirmación de envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y se la volveremos a enviar. Información importante: Tenga en cuenta que, debido a la situación actual, la entrega de su paquete puede tardar entre 7 y 21 días laborables.

Para garantizar un envío lo más rápido posible, su pedido se enviará a nuestro centro de expedición y se tramitará en cuanto se haya completado. Por lo tanto, ya no es posible modificar o anular el pedido posteriormente. Por favor, simplemente envíenos su pedido como devolución después de recibirlo.

Lamentablemente, no ofrecemos la posibilidad de hacer pedidos por teléfono. Sin embargo, puede realizar su pedido en nuestra tienda en línea en cualquier momento.

Lamentablemente, no. Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se envían directamente a la dirección de entrega que nos indique.

PayPal

PayPal es un servicio de pago en Internet que le permite pagar en Internet de forma rápida, sencilla y segura. Cómo funciona: Usted guarda sus datos en una cuenta PayPal. Una vez que haya enviado su pedido a The Most Iconic Art™, se le redirigirá automáticamente a PayPal. A continuación, introduce su dirección de correo electrónico y contraseña y confirma el pago.

Tarjeta de crédito (MasterCard, VISA, American Express)

Puede pagar de forma sencilla y segura con su tarjeta de crédito (requiere código 3D Secure). Utilizamos una transferencia segura y encriptada para enviar la información de la tarjeta de crédito a nuestro proveedor de tarjetas de crédito Adyen, que cumple todos los requisitos de seguridad aplicables con la certificación PCI DSS de nivel 1.

Apple Pay

Apple Pay funciona de forma sencilla y fácil con los dispositivos Apple que usas a diario. Puedes usar Apple Pay para comprar y pagar de forma segura en The Most Iconic Art™ y también puedes guardar tus distintas tarjetas en el monedero de Apple. Los datos de las transacciones no se transfieren ni se almacenan y permanecen confidenciales y seguros. Apple Pay solo está disponible en Safari.

Google Pay

Google Pay es un método de pago sencillo y rápido para The Most Iconic Art™. Google Pay protege tus datos de pago con múltiples capas de seguridad: tu cuenta está siempre segura.

Se envía un recordatorio de pago automático si no se ha recibido ningún pago en nuestro sistema al cabo de 2 días. A veces, el pago se recibe o se liquida después del envío del recordatorio. Si ya ha pagado, simplemente ignore este correo electrónico.

Tienes un código de descuento para The Most Iconic Art™? ¡Qué suerte! Sólo tienes que seleccionar "Introducir un código de descuento" en la caja y aparecerá un campo en el que podrás introducir el código. El descuento se deducirá automáticamente del total de su pedido. Por lo general, los códigos de descuento no son acumulables y pueden aplicarse exclusiones. Si el pedido se cancela por cualquier motivo, le devolveremos el importe íntegro que haya pagado. Si se cancela parte del pedido, le reembolsaremos el precio con descuento de los artículos cancelados. Dado que los códigos de descuento sólo pueden utilizarse una vez, no podrá volver a utilizar el mismo código.

La seguridad de sus datos es nuestra máxima prioridad. Los datos se transfieren cifrados mediante SSL. Si paga con su tarjeta Visa o Mastercard, sólo se aceptarán las transacciones que estén conectadas al sistema de comercio electrónico seguro. Tras verificar que la tarjeta está conectada al sistema de comercio electrónico seguro, el sistema se pone en contacto con el banco emisor de la tarjeta y el comprador debe aprobar la compra. El cargo en la tarjeta se realiza si la autenticación por parte del banco es correcta. En caso contrario, se elimina el pedido.

Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo para atender a nuestra clientela global, garantizando que todo el mundo pueda disfrutar de nuestros productos de primera calidad.

Mantenemos nuestro compromiso de preparar su paquete para el envío y transferirlo a nuestro socio logístico lo antes posible. La entrega por parte de nuestro transportista tarda entre 7 y 21 días laborables. Tenga en cuenta que un volumen de pedidos elevado (por ejemplo, a raíz de promociones de ventas o sorteos) puede dar lugar a plazos de entrega ligeramente más largos. Gracias por su paciencia.

Disfrute de envío gratuito en todos los pedidos - en todo el mundo.

En cuanto hayamos transferido su paquete a nuestro socio logístico, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento y el enlace de seguimiento. Si no recibe un correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado, ya que los correos electrónicos automatizados a veces se marcan erróneamente como correo no deseado.

No se asuste si su paquete aún no ha sido entregado. El aumento del volumen de pedidos en todo el mundo puede provocar retrasos en el transportista, lo que provoca una acumulación de paquetes en los centros correspondientes y, por tanto, un retraso de unos días en la entrega. Si su paquete lleva varios días sin moverse, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del formulario de contacto. Tenga en cuenta, no obstante, que sólo podremos empezar a investigar si el estado de su paquete ha permanecido invariable durante aproximadamente 10 días laborables.

Los compradores son responsables de las aduanas y los impuestos de importación que puedan aplicarse. Los vendedores no son responsables de los retrasos debidos a las aduanas.

A veces, por desgracia, un paquete no puede entregarse, y hay varias razones posibles para ello. En estos casos, el paquete nos es devuelto. Le enviaremos un correo electrónico para preguntarle si desea que le volvamos a enviar el paquete. Si recibimos una respuesta en un plazo de 48 horas, podemos volver a enviar el paquete a la dirección que haya elegido. Si no recibimos respuesta en un plazo de 48 horas, su pedido se considerará una devolución y le reembolsaremos el importe abonado mediante el método de pago que haya utilizado.

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, que permite a los clientes devolver los productos en un plazo determinado si no están completamente satisfechos.

Lamentamos que no esté satisfecho con el producto que nos ha comprado. Por supuesto, tiene derecho a devolverlo. Por favor, envíe las devoluciones a la siguiente dirección:

The Most Iconic Art™, Sandra Polegek s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Eslovenia

Si desea devolver un artículo o artículos, utilice el albarán de devolución (adjunto al pedido) y devuélvanos el artículo o artículos en un plazo de 30 días. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar devoluciones de artículos en su estado original y sin usar. Comprobaremos la devolución en cuanto la recibamos y, si procede, iniciaremos el reembolso. Hacemos todo lo posible para procesar todas las devoluciones lo antes posible. Por favor, espere hasta 5 días laborables (desde la recepción de la mercancía) para su tramitación. Todos los productos se pueden devolver, pero no todos son gratuitos. Hay algunos productos cuyos gastos de envío y derechos de aduana corren a cargo del comprador.

Se le notificará por correo electrónico y, si procede, se iniciará el reembolso tan pronto como hayamos comprobado su devolución. Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 7 días laborables dependiendo del método de pago. Nos pondremos en contacto con usted si tenemos alguna duda sobre su devolución.

Los reembolsos suelen efectuarse en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables tras la tramitación de la devolución. Para algunos métodos de pago y bancos, puede tardar un poco más. Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

Lamentablemente, el artículo no parece haber sido devuelto en su estado original. Nuestro departamento de devoluciones inspecciona minuciosamente el estado de todas las devoluciones y comprueba que no presenten defectos ni olores. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones con defectos, ya que no podríamos revender los artículos en cuestión. Si no está satisfecho con nuestra decisión, puede responder al correo electrónico de rechazo de la devolución para darnos una explicación.

Lamentamos que hayas recibido un artículo dañado. Esta entrega no refleja los estándares de Tuuli. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio. También necesitaremos fotos del artículo dañado, incluido el embalaje exterior. Una vez que hayamos recibido su correo electrónico, trataremos el asunto con nuestro departamento de reclamaciones y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Por favor, conserve también el embalaje exterior hasta que reciba nuestra respuesta, ya que el daño puede haber sido causado por el transportista y necesitamos el embalaje exterior para nuestro informe de daños.

Si transcurridos unos 14 días laborables el paquete aún no ha sido entregado o no se ha producido ningún cambio en su estado de seguimiento, envíe un correo electrónico a hello@most-iconic-art.com para que podamos enviar una solicitud al transportista. En el mejor de los casos, el estado del paquete mejorará y el paquete se entregará en la dirección de entrega especificada en unos días.

Lamentablemente, podemos tardar hasta 21 días en recibir una respuesta del transportista sobre lo ocurrido con su paquete. Le rogamos que tenga paciencia, ya que no podemos enviarle otro artículo de sustitución ni reembolsarle el dinero durante este periodo. Sólo podremos tomar las medidas oportunas cuando recibamos una respuesta definitiva del transportista.

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, es posible que haya sido entregado a otra persona. Haga clic en el enlace de seguimiento del transportista para ver a quién se entregó el paquete.

Si aparece como destinatario de la entrega pero el paquete aún no ha llegado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del formulario de contacto, que se pondrá en contacto con el transportista para averiguar qué ha ocurrido.

Le rogamos que tenga paciencia, ya que esto puede llevar algún tiempo. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto recibamos una respuesta.