Non appena si ordina qualcosa da noi, viene inviata automaticamente una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato. Vi invitiamo a controllare anche la cartella spam, poiché a volte le e-mail automatiche vengono erroneamente contrassegnate come spam. Se non c'è nulla nella cartella spam, contattateci tramite il modulo di contatto.

Non appena avremo trasferito il vostro pacco al nostro partner logistico, vi invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento e un link di tracciamento. Si prega di controllare anche la cartella spam. Se non avete ricevuto la conferma della spedizione, potete contattarci tramite il modulo di contatto e la invieremo nuovamente. Informazioni importanti: Si prega di notare che, a causa della situazione attuale, potrebbero essere necessari 7-21 giorni lavorativi per la consegna del pacco.

Per garantire la spedizione più rapida possibile, l'ordine verrà inviato al nostro centro di spedizione ed elaborato non appena completato. Una successiva modifica o cancellazione dell'ordine non è quindi più possibile. Si prega di inviare l'ordine come reso dopo averlo ricevuto.

Purtroppo non offriamo la possibilità di ordinare per telefono. Tuttavia, è possibile effettuare l'ordine presso il nostro negozio online in qualsiasi momento.

Purtroppo no. Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online vengono inviati direttamente all'indirizzo di consegna indicato.

PayPal

PayPal è un servizio di pagamento online che consente di pagare online in modo rapido, semplice e sicuro. Come funziona: I dati vengono salvati su un conto PayPal. Una volta inviato l'ordine a The Most Iconic Art™, si viene automaticamente reindirizzati a PayPal. Si inseriscono quindi l'indirizzo e-mail e la password e si conferma il pagamento.

Carta di credito (MasterCard, VISA, American Express)

Potete pagare in modo semplice e sicuro con la vostra carta di credito (è richiesto il codice 3D Secure). Utilizziamo un trasferimento sicuro e criptato per inviare i dati della carta di credito al nostro fornitore di carte di credito Adyen, che soddisfa tutti i requisiti di sicurezza applicabili con la certificazione PCI DSS di livello 1.

Apple Pay

Apple Pay funziona in modo semplice e facile con i dispositivi Apple che utilizzate ogni giorno. È possibile utilizzare Apple Pay per fare acquisti e pagare in modo sicuro presso The Most Iconic Art™ e salvare le varie carte nel portafoglio Apple. I dati delle transazioni non vengono trasferiti o memorizzati e rimangono riservati e sicuri. Apple Pay è disponibile solo in Safari.

Google Pay

Google Pay è un metodo di pagamento semplice e rapido per The Most Iconic Art™. Google Pay protegge i vostri dati di pagamento con molteplici livelli di sicurezza: il vostro conto è sempre al sicuro.

Se dopo 2 giorni non è stato ricevuto alcun pagamento nel nostro sistema, viene inviato un sollecito di pagamento automatico. A volte il pagamento viene ricevuto o cancellato dopo l'invio del sollecito. Se avete già pagato, ignorate questa e-mail.

Avete un codice sconto per The Most Iconic Art™? Siete fortunati! Basta selezionare "Inserisci un codice sconto" alla cassa e apparirà un campo in cui inserire il codice. Lo sconto verrà automaticamente detratto dal totale dell'ordine. I codici sconto non sono generalmente cumulabili e possono essere applicate delle esclusioni. Se l'ordine viene annullato per qualsiasi motivo, verrà rimborsato l'intero importo pagato. Se una parte dell'ordine viene annullata, rimborseremo il prezzo scontato per gli articoli annullati. Poiché i codici sconto possono essere utilizzati una sola volta, non sarà possibile utilizzare nuovamente lo stesso codice.

La sicurezza dei vostri dati è la nostra massima priorità. I dati sono criptati SSL per il trasferimento. Se pagate con la vostra carta Visa o Mastercard, saranno accettate solo le transazioni collegate al sistema di e-commerce sicuro. Dopo aver verificato che la carta è collegata al sistema di e-commerce sicuro, il sistema contatta la banca che ha emesso la carta e l'acquirente deve approvare l'acquisto. La carta viene addebitata se l'autenticazione da parte della banca ha esito positivo. In caso contrario, l'ordine viene cancellato.

Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo per soddisfare la nostra clientela globale, garantendo a tutti la possibilità di provare i nostri prodotti di alta qualità.

Ci impegniamo a preparare il vostro pacco per la spedizione e a trasferirlo al nostro partner logistico il più rapidamente possibile. La consegna da parte del nostro corriere avviene tra i 7 e i 21 giorni lavorativi. Si prega di notare che un elevato volume di ordini (ad esempio in seguito a promozioni commerciali o lotterie) può comportare tempi di consegna leggermente più lunghi. Vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Godetevi la spedizione gratuita su tutti gli ordini - in tutto il mondo.

Non appena avremo trasferito il vostro pacco al nostro partner logistico, vi invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione con il numero di tracking e il link di tracciamento. Se non ricevete l'e-mail, controllate la cartella spam, poiché a volte le e-mail automatiche vengono erroneamente contrassegnate come spam.

Non fatevi prendere dal panico se il vostro pacco non è ancora stato consegnato. L'aumento del volume degli ordini a livello globale può comportare ritardi da parte del corriere, con conseguente accumulo di pacchi presso i centri di competenza e quindi un ritardo di qualche giorno nella consegna. Se il vostro pacco non si è mosso per diversi giorni, potete contattare il nostro supporto tramite il modulo di contatto. Si prega di notare, tuttavia, che possiamo iniziare a indagare solo se lo stato del vostro pacco è rimasto invariato per circa 10 giorni lavorativi.

Gli acquirenti sono responsabili di eventuali tasse doganali e di importazione. I venditori non sono responsabili di ritardi dovuti alla dogana.

A volte, purtroppo, un pacco non può essere consegnato e le ragioni possono essere diverse. In questi casi, il pacco ci viene restituito. Vi invieremo un'e-mail per chiedervi se desiderate che il pacco venga rispedito. Se riceviamo una risposta entro 48 ore, possiamo consegnare nuovamente il pacco all'indirizzo scelto. Se non riceviamo una risposta entro 48 ore, l'ordine verrà trattato come un reso e il pagamento verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento utilizzato.

Forniamo una politica di restituzione di 30 giorni, che consente ai clienti di restituire i prodotti entro un determinato periodo di tempo se non sono completamente soddisfatti.

Ci dispiace che non siate soddisfatti del prodotto che avete acquistato da noi. Naturalmente avete il diritto di restituirlo. Si prega di inviare i resi al seguente indirizzo:

L'arte più iconica™, Sandra Polegek s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovenia

Se si desidera restituire uno o più articoli, si prega di utilizzare la bolla di reso (allegata all'ordine) e di restituire l'articolo o gli articoli entro 30 giorni. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Si prega di notare che possiamo ritirare solo merce non indossata e in condizioni originali. Verificheremo il reso non appena lo riceveremo e, se del caso, avvieremo il rimborso. Ci impegniamo a elaborare tutti i resi nel più breve tempo possibile. Si prega di attendere fino a 5 giorni lavorativi (dal ricevimento della merce) per l'elaborazione. Tutti i prodotti sono restituibili, ma non tutti sono gratuiti. Ci sono alcuni prodotti per i quali l'acquirente deve pagare le spese di spedizione e i dazi doganali.

Sarete informati via e-mail e, se applicabile, il rimborso sarà avviato non appena avremo controllato il vostro reso. Il rimborso può richiedere altri 3-7 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento. Vi contatteremo in caso di domande sul vostro reso.

I rimborsi vengono solitamente effettuati entro circa 3-7 giorni lavorativi dall'elaborazione del reso. Per alcuni metodi di pagamento e banche potrebbe essere necessario un po' più di tempo. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Purtroppo l'articolo non sembra essere stato restituito nelle sue condizioni originali. Il nostro reparto resi ispeziona accuratamente le condizioni di tutti i resi e verifica la presenza di difetti e odori. Purtroppo non possiamo accettare resi con difetti perché non potremmo rivendere gli articoli in questione. Se non siete soddisfatti della nostra decisione, potete rispondere all'e-mail di rifiuto del reso per fornire una spiegazione.

Siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto un articolo danneggiato. Questa consegna non rispecchia gli standard di Tuuli. La preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio di assistenza. Avremo bisogno anche di foto dell'articolo danneggiato, compreso l'imballaggio esterno. Una volta ricevuta l'e-mail, discuteremo il problema con il nostro ufficio reclami e vi contatteremo al più presto. Vi preghiamo inoltre di conservare l'imballaggio esterno fino a quando non riceverete la nostra risposta, poiché il danno potrebbe essere stato causato dal corriere e abbiamo bisogno dell'imballaggio esterno per la nostra segnalazione di danno.

Se dopo circa 14 giorni lavorativi il pacco non è ancora stato consegnato o lo stato di tracciabilità non è cambiato, inviate un'e-mail all'assistenza all'indirizzo hello@most-iconic-art.com in modo che possiamo inviare una richiesta al corriere. Idealmente, lo stato del pacco progredirà e il pacco verrà consegnato all'indirizzo di consegna specificato entro pochi giorni.

Purtroppo possono essere necessari fino a 21 giorni per ricevere una risposta dal corriere in merito all'accaduto del pacco. Vi chiediamo di avere pazienza, poiché in questo periodo non possiamo inviarvi un altro articolo sostitutivo o rimborsarvi il denaro. Siamo in grado di intraprendere le azioni appropriate solo dopo aver ricevuto una risposta definitiva dal corriere.

Se il vostro pacco è indicato come consegnato ma non lo avete ricevuto, è possibile che sia stato consegnato a qualcun altro. Cliccate sul link di tracciamento del corriere per vedere a chi è stato consegnato il pacco.

Se siete indicati come destinatari della consegna ma il pacco non è ancora arrivato, contattate il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto. Il nostro team di assistenza contatterà quindi il corriere per stabilire cosa è successo.

Vi chiediamo di avere pazienza, perché potrebbe volerci un po' di tempo. Vi contatteremo non appena riceveremo una risposta.