Zodra je iets bij ons bestelt, wordt er automatisch een orderbevestiging gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Controleer ook je spamfolder, want geautomatiseerde e-mails worden soms ten onrechte als spam gemarkeerd. Als er ook niets in je spamfolder staat, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Zodra we je pakket hebben overgedragen aan onze logistieke partner, sturen we je een e-mail met een verzendbevestiging, een trackingnummer en een trackinglink. Controleer ook je spamfolder. Als je geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Belangrijke informatie: Houd er rekening mee dat het vanwege de huidige situatie 7-21 werkdagen kan duren voordat je pakket wordt bezorgd.

Om een zo snel mogelijke verzending te garanderen, wordt je bestelling naar ons verzendcentrum gestuurd en verwerkt zodra deze is voltooid. Een latere wijziging of annulering van de bestelling is daarom niet meer mogelijk. Stuur je bestelling na ontvangst gewoon naar ons terug als retourzending.

Helaas bieden we niet de mogelijkheid om telefonisch te bestellen. Je kunt echter wel op elk gewenst moment je bestelling plaatsen in onze online shop.

Helaas niet. Alle bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst, worden rechtstreeks naar het door jou opgegeven afleveradres verzonden.

PayPal

PayPal is een online betaalservice waarmee je snel, eenvoudig en veilig online kunt betalen. Hoe het werkt: Je slaat je gegevens op in een PayPal-account. Zodra je je bestelling bij The Most Iconic Art™ hebt geplaatst, word je automatisch doorgestuurd naar PayPal. Daar voer je je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig je de betaling.

Creditcard (MasterCard, VISA, American Express)

Je kunt eenvoudig en veilig betalen met je creditcard (3D Secure Code vereist). We gebruiken veilige en gecodeerde overdracht om creditcardgegevens naar onze creditcardprovider Adyen te sturen, die voldoet aan alle toepasselijke beveiligingsvereisten met PCI DSS Level 1 certificering.

Apple betalen

Apple Pay werkt eenvoudig en gemakkelijk met de Apple apparaten die je elke dag gebruikt. Je kunt Apple Pay gebruiken om veilig te winkelen en te betalen bij The Most Iconic Art™ en je kunt je verschillende kaarten ook in de Apple portemonnee bewaren. Transactiegegevens worden niet overgedragen of opgeslagen en blijven vertrouwelijk en veilig. Apple Pay is alleen beschikbaar in Safari.

Google Betalen

Google Pay is een eenvoudige en snelle betaalmethode voor The Most Iconic Art™. Google Pay beschermt uw betaalgegevens met meerdere beveiligingslagen: uw account is altijd veilig.

Er wordt een automatische betalingsherinnering verstuurd als er na 2 dagen nog geen betaling is ontvangen in ons systeem. Soms wordt de betaling ontvangen of verrekend nadat de herinnering is verzonden. Als je al hebt betaald, kun je deze e-mail negeren.

Heb je een kortingscode voor The Most Iconic Art™? Je hebt geluk! Selecteer gewoon "Kortingscode invoeren" bij de kassa en er verschijnt een veld waarin je de code kunt invoeren. De korting wordt automatisch afgetrokken van het totaalbedrag van je bestelling. Kortingscodes kunnen over het algemeen niet worden gecombineerd en er kunnen uitzonderingen van toepassing zijn. Als de bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, betalen we het volledige bedrag dat je daadwerkelijk hebt betaald terug. Als een deel van de bestelling wordt geannuleerd, betalen we de korting voor de geannuleerde artikelen terug. Omdat kortingscodes maar één keer kunnen worden gebruikt, kun je dezelfde code niet nog een keer gebruiken.

De veiligheid van je gegevens is onze topprioriteit. Gegevens worden SSL-gecodeerd verzonden. Als u met uw Visa of Mastercard betaalt, worden alleen transacties geaccepteerd die verbonden zijn met het beveiligde e-commercesysteem. Nadat is geverifieerd dat de kaart is verbonden met het beveiligde e-commercesysteem, neemt het systeem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven en moet de koper de aankoop goedkeuren. De kaart wordt belast als de verificatie door de bank succesvol is. Anders wordt de bestelling verwijderd.

Ja, we bieden wereldwijde verzending om tegemoet te komen aan ons wereldwijde klantenbestand, zodat iedereen onze eersteklas producten kan ervaren.

We blijven ons inzetten om je pakket zo snel mogelijk verzendklaar te maken en over te dragen aan onze Logistieke Partner. Levering door onze transporteur duurt tussen de 7 en 21 werkdagen. Houd er rekening mee dat een groot aantal bestellingen (bijvoorbeeld na verkoopacties of loterijen) tot iets langere levertijden kan leiden. Hartelijk dank voor uw geduld.

Geniet van gratis verzending op alle bestellingen - Wereldwijd.

Zodra we je pakket hebben overgedragen aan onze logistieke partner, sturen we je een e-mail met een verzendbevestiging, je trackingnummer en de trackinglink. Als je geen e-mail ontvangt, controleer dan je spamfolder, want geautomatiseerde e-mails worden soms per ongeluk als spam gemarkeerd.

Raak niet in paniek als je pakket nog niet is afgeleverd. Verhoogde bestelvolumes wereldwijd kunnen leiden tot vertragingen bij de vervoerder, wat leidt tot een achterstand van pakketten bij de betreffende centra en daardoor een vertraging van enkele dagen in de levering. Als je pakket al enkele dagen niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier. Houd er echter rekening mee dat we het onderzoek pas kunnen starten als de status van je pakket ongeveer 10 werkdagen ongewijzigd is gebleven.

Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Verkopers zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door de douane.

Soms kan een pakket helaas niet worden afgeleverd en daar zijn verschillende redenen voor. In dergelijke gevallen wordt het pakket naar ons teruggestuurd. We sturen je een e-mail met de vraag of je het pakket opnieuw wilt laten bezorgen. Als we binnen 48 uur een reactie ontvangen, kunnen we het pakket opnieuw afleveren op het door jou gekozen adres. Als we binnen 48 uur geen reactie ontvangen, wordt je bestelling behandeld als een retourzending en storten we je betaling terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

We bieden een 30-dagen retourbeleid, waardoor klanten producten binnen een bepaalde periode kunnen retourneren als ze niet helemaal tevreden zijn.

Het spijt ons dat je niet tevreden bent met het product dat je bij ons hebt gekocht. Je hebt natuurlijk het recht om het terug te sturen. Stuur retourzendingen naar het volgende adres:

De meest iconische kunst™, Sandra Polegek z.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovenië

Als je een artikel of artikelen wilt retourneren, gebruik dan de retourbon (bijgesloten bij de bestelling) en stuur het artikel of de artikelen binnen 30 dagen naar ons terug. De kosten van retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

Houd er rekening mee dat we alleen goederen kunnen terugnemen die zich in ongedragen, originele staat bevinden. We zullen de retourzending controleren zodra we deze ontvangen en indien van toepassing de terugbetaling in gang zetten. We doen er alles aan om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Houd rekening met maximaal 5 werkdagen (na ontvangst van de goederen) voor de verwerking. Alle producten kunnen worden geretourneerd, maar niet alle producten zijn gratis. Voor sommige producten moet de koper de verzendkosten en invoerrechten betalen.

Je ontvangt per e-mail bericht en indien van toepassing wordt je restitutie in gang gezet zodra we je retourzending hebben gecontroleerd. Restituties kunnen 3-7 werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode. We nemen contact met je op als we vragen hebben over je retourzending.

Restituties worden meestal binnen ongeveer 3-7 werkdagen na verwerking van de retourzending betaald. Bij sommige betaalmethoden en banken kan het iets langer duren. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt toen je de bestelling plaatste.

Helaas lijkt het artikel niet in de oorspronkelijke staat te zijn geretourneerd. Onze retourafdeling inspecteert alle retourzendingen grondig op gebreken en geurtjes. Helaas kunnen we retourzendingen met gebreken niet accepteren, omdat we de betreffende artikelen dan niet meer kunnen doorverkopen. Als je niet tevreden bent met onze beslissing, kun je reageren op de e-mail met de afwijzing van de retourzending om een verklaring te geven.

Het spijt ons te horen dat u een beschadigd artikel heeft ontvangen. Deze levering is niet in overeenstemming met de Tuuli normen. Stuur een e-mail naar ons serviceteam. We hebben ook foto's nodig van het beschadigde artikel, inclusief de buitenverpakking. Zodra we uw e-mail hebben ontvangen, bespreken we de zaak met onze klachtenafdeling en nemen we zo snel mogelijk contact met u op. Bewaar ook de buitenverpakking tot je onze reactie hebt ontvangen, want de schade kan zijn veroorzaakt door de transporteur en we hebben de buitenverpakking nodig voor ons schaderapport.

Als je pakket na ongeveer 14 werkdagen nog steeds niet is afgeleverd of als er geen verandering is opgetreden in de trackingstatus, stuur dan een e-mail naar hello@most-iconic-art.com zodat we een verzoek kunnen indienen bij de vervoerder. In het ideale geval zal de status van het pakket verbeteren en zal het pakket binnen enkele dagen op het opgegeven afleveradres worden afgeleverd.

Helaas kan het tot 21 dagen duren voordat we een reactie krijgen van de vervoerder over wat er met je pakket is gebeurd. We vragen je om geduld, want in deze periode kunnen we je geen vervangend artikel sturen of geld teruggeven. We kunnen pas de juiste actie ondernemen als we een definitief antwoord van de vervoerder hebben ontvangen.

Als wordt aangegeven dat je pakket is afgeleverd maar je het niet hebt ontvangen, kan het zijn dat het bij iemand anders is afgeleverd. Klik op de trackinglink van de vervoerder om te zien bij wie het pakket is afgeleverd.

Als je wordt weergegeven als de ontvanger van de levering, maar het pakket is nog niet aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via het contactformulier. Ons ondersteuningsteam zal dan contact opnemen met de vervoerder om vast te stellen wat er is gebeurd.

We vragen om uw geduld, want dit kan enige tijd duren. We nemen contact met je op zodra we een reactie hebben ontvangen.