Hneď ako si u nás niečo objednáte, na zadanú e-mailovú adresu vám automaticky príde potvrdenie objednávky. Skontrolujte si tiež priečinok so spamom, pretože automatické e-maily sú niekedy omylom označené ako spam. Ak ani v priečinku so spamom nič nie je, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.

Hneď ako vašu zásielku odovzdáme nášmu logistickému partnerovi, pošleme vám e-mailom potvrdenie o odoslaní so sledovacím číslom a odkazom na sledovanie. Skontrolujte si tiež priečinok so spamom. Ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára a my vám ho opätovne zašleme. Dôležité informácie: Upozorňujeme, že vzhľadom na aktuálnu situáciu môže doručenie vašej zásielky trvať 7-21 pracovných dní.

Aby sme zabezpečili čo najrýchlejšie odoslanie, vaša objednávka bude odoslaná do nášho expedičného centra a spracovaná hneď po jej dokončení. Následná zmena alebo zrušenie objednávky už preto nie je možné. Po prijatí objednávky nám ju jednoducho pošlite späť ako vratku.

Bohužiaľ, neponúkame možnosť objednať si tovar telefonicky. Objednávku však môžete kedykoľvek zadať v našom internetovom obchode.

Všetky objednávky zadané prostredníctvom nášho internetového obchodu sa zasielajú priamo na vami zadanú dodaciu adresu.

PayPal

PayPal je online platobná služba, ktorá vám umožňuje platiť online rýchlo, jednoducho a bezpečne. Ako to funguje: Uložíte svoje údaje na účet PayPal. Po odoslaní objednávky na The Most Iconic Art™ budete automaticky presmerovaní na PayPal. Potom zadáte svoju e-mailovú adresu a heslo a potvrdíte platbu.

Kreditná karta (MasterCard, VISA, American Express)

Môžete jednoducho a bezpečne zaplatiť kreditnou kartou (vyžaduje sa kód 3D Secure). Na odosielanie informácií o kreditnej karte nášmu poskytovateľovi kreditných kariet Adyen, ktorý spĺňa všetky platné bezpečnostné požiadavky s certifikáciou PCI DSS Level 1, používame zabezpečený a šifrovaný prenos.

Apple Pay

Apple Pay funguje jednoducho a ľahko so zariadeniami Apple, ktoré používate každý deň. Pomocou Apple Pay môžete bezpečne nakupovať a platiť v The Most Iconic Art™ a do peňaženky Apple si môžete uložiť aj rôzne karty. Údaje o transakciách sa neprenášajú ani neukladajú a zostávajú dôverné a bezpečné. Apple Pay je k dispozícii len v prehliadači Safari.

Google Pay

Google Pay je jednoduchá a rýchla platobná metóda pre The Most Iconic Art™. Google Pay chráni vaše platobné údaje viacerými úrovňami zabezpečenia: vaše konto je vždy v bezpečí.

Automatická pripomienka platby sa odošle, ak do nášho systému nebola prijatá žiadna platba po 2 dňoch. Niekedy je platba prijatá alebo zúčtovaná až po odoslaní pripomienky. Ak ste už zaplatili, tento e-mail jednoducho ignorujte.

Máte zľavový kód pre The Most Iconic Art™? Máte šťastie! Stačí pri pokladni vybrať možnosť "Zadajte zľavový kód" a zobrazí sa pole, do ktorého môžete kód zadať. Zľava sa automaticky odpočíta od celkovej sumy objednávky. Zľavové kódy sa vo všeobecnosti nedajú kombinovať a môžu sa na ne vzťahovať výnimky. Ak sa objednávka z akéhokoľvek dôvodu zruší, vrátime vám celú sumu, ktorú ste skutočne zaplatili. Ak sa zruší časť objednávky, vrátime vám zľavnenú cenu za zrušené položky. Keďže zľavové kódy možno použiť len raz, nebudete môcť ten istý kód použiť znova.

Bezpečnosť vašich údajov je našou najvyššou prioritou. Údaje sú pri prenose šifrované pomocou protokolu SSL. Ak platíte kartou Visa alebo Mastercard, budú akceptované len transakcie, ktoré sú pripojené k zabezpečeným systémom elektronického obchodu. Po overení, že karta je pripojená k zabezpečeným systémom elektronického obchodu, systém kontaktuje banku, ktorá kartu vydala, a kupujúci musí následne nákup schváliť. Ak je overenie bankou úspešné, karta sa zaúčtuje. V opačnom prípade sa objednávka vymaže.

Áno, ponúkame celosvetovú prepravu, aby sme uspokojili našich globálnych zákazníkov a zabezpečili, aby si každý mohol vyskúšať naše prémiové produkty.

Naďalej sa snažíme, aby bola vaša zásielka pripravená na odoslanie a čo najrýchlejšie odovzdaná nášmu logistickému partnerovi. Doručenie našim prepravcom trvá od 7 do 21 pracovných dní. Upozorňujeme, že vysoký objem objednávok (napríklad po predajných akciách alebo lotériách) môže mať za následok o niečo dlhšie dodacie lehoty. Ďakujeme za vašu trpezlivosť.

Užite si bezplatnú dopravu na všetky objednávky - po celom svete.

Hneď ako vašu zásielku odovzdáme nášmu logistickému partnerovi, pošleme vám e-mail s potvrdením o odoslaní s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Ak e-mail nedostanete, skontrolujte si priečinok so spamom, pretože automatické e-maily sú niekedy omylom označené ako spam.

Nepodliehajte panike, ak vaša zásielka ešte nebola doručená. Zvýšený objem objednávok v celosvetovom meradle môže mať za následok oneskorenie u dopravcu, čo vedie k nahromadeniu balíkov v príslušných centrách, a teda k niekoľkodňovému oneskoreniu doručenia. Ak sa vaša zásielka nepohla niekoľko dní, môžete kontaktovať našu podporu prostredníctvom kontaktného formulára. Upozorňujeme však, že vyšetrovanie môžeme začať až vtedy, ak sa stav vašej zásielky nezmenil približne 10 pracovných dní.

Kupujúci sú zodpovední za všetky colné poplatky a dovozné dane, ktoré sa môžu uplatniť. Predávajúci nezodpovedajú za oneskorenia spôsobené colnými orgánmi.

Niekedy sa bohužiaľ stane, že zásielku nie je možné doručiť, a to z rôznych možných dôvodov. V takýchto prípadoch sa nám zásielka vráti. Napíšeme vám e-mail, v ktorom sa vás opýtame, či si želáte, aby sme vám zásielku opätovne zaslali. Ak dostaneme odpoveď do 48 hodín, môžeme vám zásielku opätovne doručiť na vami zvolenú adresu. Ak nedostaneme odpoveď do 48 hodín, vaša objednávka sa bude považovať za vrátenú a my vám vrátime platbu použitým spôsobom platby.

Poskytujeme 30-dňovú politiku vrátenia, ktorá umožňuje zákazníkom vrátiť produkty v stanovenom časovom rámci, ak nie sú úplne spokojní.

Je nám ľúto, že nie ste spokojní s výrobkom, ktorý ste si u nás zakúpili. Máte samozrejme právo ho vrátiť. Vrátenie tovaru zašlite na nasledujúcu adresu:

The Most Iconic Art™, Sandra Frece s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovinsko

Ak chcete vrátiť tovar alebo tovar, použite prosím potvrdenie o vrátení tovaru (priložené k objednávke) a vráťte nám tovar(y) do 30 dní. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Upozorňujeme, že môžeme prijať späť len tovar, ktorý je v nenosenom, pôvodnom stave. Vrátenie tovaru skontrolujeme hneď po jeho prijatí a v prípade potreby iniciujeme vrátenie peňazí. Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme všetky vrátenia spracovali čo najrýchlejšie. Na spracovanie si vyhraďte maximálne 5 pracovných dní (od prijatia tovaru). Všetky výrobky je možné vrátiť, ale nie všetky výrobky sú bezplatné. Pri niektorých výrobkoch musí kupujúci uhradiť náklady na dopravu a clo.

Budete informovaní e-mailom a v prípade potreby bude vrátenie peňazí iniciované hneď, ako skontrolujeme vaše vrátenie. Vrátenie peňazí môže trvať ďalších 3-7 pracovných dní v závislosti od spôsobu platby. Ak budeme mať akékoľvek otázky týkajúce sa vášho vrátenia, budeme vás kontaktovať.

Vrátenie peňazí sa zvyčajne uskutočňuje približne do 3-7 pracovných dní po spracovaní vrátenia. V prípade niektorých platobných metód a bánk to môže trvať o niečo dlhšie. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri zadaní objednávky.

Žiaľ, zdá sa, že tovar nám nebol vrátený v pôvodnom stave. Naše oddelenie pre vrátenie tovaru dôkladne kontroluje stav všetkých vrátených výrobkov a preveruje, či neobsahujú chyby a zápach. Vrátenie tovaru s chybami bohužiaľ nemôžeme prijať, pretože by sme daný tovar nemohli ďalej predať. Ak nie ste s naším rozhodnutím spokojní, môžete odpovedať na e-mail o odmietnutí vrátenia tovaru a poskytnúť vysvetlenie.

Je nám ľúto, že ste dostali poškodený tovar. Táto dodávka nezodpovedá štandardom Tuuli. Pošlite e-mail nášmu servisnému tímu. Budeme potrebovať aj fotografie poškodeného tovaru vrátane vonkajšieho obalu. Po prijatí vášho e-mailu záležitosť prerokujeme s naším reklamačným oddelením a čo najskôr sa vám ozveme. Do prijatia našej odpovede si prosím ponechajte aj vonkajší obal, pretože poškodenie mohol spôsobiť dopravca a my potrebujeme vonkajší obal na protokol o škode.

Ak po približne 14 pracovných dňoch vaša zásielka stále nebola doručená alebo nedošlo k zmene stavu jej sledovania, pošlite e-mail na podporu na adresu hello@most-iconic-art.com, aby sme mohli zaslať žiadosť dopravcovi. V ideálnom prípade sa stav zásielky posunie a zásielka bude doručená na uvedenú dodaciu adresu v priebehu niekoľkých dní.

Žiaľ, môže trvať až 21 dní, kým dostaneme od dopravcu odpoveď na to, čo sa stalo s vašou zásielkou. Prosíme vás o trpezlivosť, pretože počas tohto obdobia vám nemôžeme poslať ďalší náhradný tovar ani vrátiť peniaze. Príslušné opatrenia môžeme prijať až po tom, ako dostaneme definitívnu odpoveď od dopravcu.

Ak je vaša zásielka označená ako doručená, ale vy ste ju nedostali, je možné, že bola doručená niekomu inému. Kliknutím na odkaz na sledovanie dopravcu zistíte, komu bola zásielka doručená.

Ak ste uvedený ako príjemca zásielky, ale zásielka ešte nedorazila, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom kontaktného formulára.Náš tím podpory následne kontaktuje dopravcu, aby zistil, čo sa stalo.

Chceli by sme vás požiadať o trpezlivosť, pretože to môže chvíľu trvať. Budeme vás kontaktovať hneď, ako dostaneme odpoveď.