Hneď ako si u nás niečo objednáte, na vami zadanú e-mailovú adresu vám automaticky príde potvrdenie objednávky. Skontrolujte si tiež priečinok so spamom, pretože automatické e-maily sú niekedy omylom označené ako spam. Ak sa ani v priečinku so spamom nič nenachádza, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.

Hneď ako vašu zásielku odovzdáme nášmu logistickému partnerovi, pošleme vám e-mailom potvrdenie o odoslaní s číslom zásielky a odkazom na sledovanie. Skontrolujte si prosím aj priečinok so spamom. Ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára a my vám ho opätovne zašleme. Dôležité informácie: Upozorňujeme, že vzhľadom na aktuálnu situáciu môže doručenie vašej zásielky trvať 7-21 pracovných dní.

Aby sme zabezpečili čo najrýchlejšie odoslanie, vaša objednávka bude odoslaná do nášho expedičného centra a spracovaná hneď po jej dokončení. Následná zmena alebo zrušenie objednávky už preto nie je možné. Po prijatí objednávky nám ju jednoducho pošlite späť ako vrátenie.

Bohužiaľ, neponúkame možnosť objednania cez telefón. Objednávku však môžete kedykoľvek zadať v našom internetovom obchode.

Bohužiaľ, nie. Všetky objednávky zadané prostredníctvom nášho internetového obchodu sa odosielajú priamo na vami zadanú dodaciu adresu.

PayPal

PayPal je online platobná služba, ktorá vám umožňuje platiť online rýchlo, jednoducho a bezpečne. Ako to funguje: Svoje údaje uložíte na účet PayPal. Po odoslaní objednávky do služby The Most Iconic Art™ budete automaticky presmerovaní do služby PayPal. Potom zadáte svoju e-mailovú adresu a heslo a potvrdíte platbu.

Kreditná karta (MasterCard, VISA, American Express)

Môžete jednoducho a bezpečne zaplatiť kreditnou kartou (vyžaduje sa kód 3D Secure). Na odosielanie informácií o kreditnej karte nášmu poskytovateľovi kreditných kariet Adyen, ktorý spĺňa všetky platné bezpečnostné požiadavky s certifikátom PCI DSS Level 1, používame zabezpečený a šifrovaný prenos.

Apple Pay

Apple Pay funguje jednoducho a ľahko so zariadeniami Apple, ktoré používate každý deň. Pomocou Apple Pay môžete bezpečne nakupovať a platiť v The Most Iconic Art™ a do peňaženky Apple si môžete uložiť aj rôzne karty. Údaje o transakciách sa neprenášajú ani neukladajú a zostávajú dôverné a bezpečné. Služba Apple Pay je k dispozícii len v prehliadači Safari.

Google Pay

Google Pay je jednoduchá a rýchla platobná metóda pre The Most Iconic Art™. Služba Google Pay chráni vaše platobné údaje pomocou viacerých úrovní zabezpečenia: váš účet je vždy v bezpečí.

Ak do nášho systému po 2 dňoch nepríde žiadna platba, odošle sa automatická pripomienka platby. Niekedy je platba prijatá alebo zúčtovaná až po odoslaní upomienky. Ak ste už zaplatili, tento e-mail jednoducho ignorujte.

Máte zľavový kód pre The Most Iconic Art™? Máte šťastie! Stačí pri pokladni vybrať možnosť "Zadajte zľavový kód" a zobrazí sa pole, do ktorého môžete kód zadať. Zľava sa automaticky odpočíta z celkovej sumy vašej objednávky. Zľavové kódy sa spravidla nedajú kombinovať a môžu sa na ne vzťahovať výnimky. Ak sa objednávka z akéhokoľvek dôvodu zruší, vrátime vám celú sumu, ktorú ste skutočne zaplatili. Ak sa zruší časť objednávky, vrátime zľavnenú cenu za zrušené položky. Keďže zľavové kódy možno použiť len raz, nebudete môcť ten istý kód použiť znova.

Bezpečnosť vašich údajov je našou najvyššou prioritou. Údaje sú pri prenose šifrované pomocou protokolu SSL. Ak platíte kartou Visa alebo Mastercard, budú akceptované len transakcie, ktoré sú pripojené k zabezpečeným systémom elektronického obchodu. Po overení, že karta je pripojená k zabezpečenému systému elektronického obchodu, systém kontaktuje banku, ktorá kartu vydala, a kupujúci musí následne nákup schváliť. Ak je overenie zo strany banky úspešné, z karty sa strhnú poplatky. V opačnom prípade sa objednávka vymaže.

Áno, ponúkame celosvetovú prepravu, aby sme uspokojili našich globálnych zákazníkov a zabezpečili, aby si každý mohol vyskúšať naše prémiové produkty.

Naďalej sa snažíme, aby bola vaša zásielka pripravená na prepravu a čo najrýchlejšie odovzdaná nášmu logistickému partnerovi. Doručenie naším prepravcom trvá od 7 do 21 pracovných dní. Upozorňujeme, že vysoký objem objednávok (napríklad po predajných akciách alebo lotériách) môže mať za následok o niečo dlhší čas dodania. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť.

Užite si bezplatnú dopravu na všetky objednávky - po celom svete.

Hneď ako vašu zásielku odovzdáme nášmu logistickému partnerovi, pošleme vám e-mailom potvrdenie o odoslaní s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Ak e-mail nedostanete, skontrolujte si priečinok so spamom, pretože automatické e-maily sú niekedy omylom označené ako spam.

Ak váš balík ešte nebol doručený, nepanikárte. Zvýšený objem objednávok v celosvetovom meradle môže mať za následok oneskorenie u dopravcu, čo vedie k nahromadeniu balíkov v príslušných centrách, a teda k niekoľkodňovému oneskoreniu doručenia. Ak sa vaša zásielka niekoľko dní nepohla, môžete kontaktovať našu podporu prostredníctvom kontaktného formulára. Upozorňujeme však, že prešetrovanie môžeme začať len vtedy, ak sa stav vašej zásielky nezmenil približne 10 pracovných dní.

Kupujúci sú zodpovední za prípadné colné poplatky a dovozné dane. Predávajúci nezodpovedajú za oneskorenia spôsobené colnými orgánmi.

Niekedy sa bohužiaľ stane, že zásielku nie je možné doručiť, a to z rôznych dôvodov. V takýchto prípadoch sa nám zásielka vráti. Pošleme vám e-mail s otázkou, či si želáte, aby bol balík opätovne zaslaný. Ak dostaneme odpoveď do 48 hodín, môžeme zásielku doručiť na vami zvolenú adresu znova. Ak nedostaneme odpoveď do 48 hodín, vaša objednávka sa bude považovať za vrátenú a my vám vrátime platbu pomocou platobnej metódy, ktorú ste použili.

Poskytujeme 30-dňovú politiku vrátenia, ktorá umožňuje zákazníkom vrátiť produkty v stanovenom časovom rámci, ak nie sú úplne spokojní.

Je nám ľúto, že nie ste spokojní s výrobkom, ktorý ste si u nás zakúpili. Samozrejme, máte právo ho vrátiť. Vrátené výrobky zasielajte na nasledujúcu adresu:

The Most Iconic Art™, Sandra Polegek s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovinsko

Ak chcete vrátiť položku alebo položky, použite prosím potvrdenie o vrátení (priložené k objednávke) a vráťte nám položku (položky) do 30 dní. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Upozorňujeme, že späť môžeme prijať len tovar, ktorý je v pôvodnom, nenosenom stave. Vrátenie tovaru skontrolujeme hneď po jeho prijatí a v prípade potreby iniciujeme vrátenie peňazí. Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme všetky vrátenia spracovali čo najrýchlejšie. Na spracovanie si prosím vyhraďte maximálne 5 pracovných dní (od prijatia tovaru). Všetky výrobky je možné vrátiť, ale nie všetky výrobky sú bezplatné. Pri niektorých výrobkoch musí kupujúci uhradiť náklady na dopravu a clo.

Budete informovaní e-mailom a v prípade potreby bude vrátenie peňazí iniciované hneď po kontrole vášho vrátenia. Vrátenie peňazí môže trvať ďalších 3-7 pracovných dní v závislosti od spôsobu platby. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vášho vrátenia vás budeme kontaktovať.

Vrátenie peňazí sa zvyčajne uskutočňuje približne do 3-7 pracovných dní po spracovaní vrátenia. Pri niektorých spôsoboch platby a bankách to môže trvať o niečo dlhšie. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri zadaní objednávky.

Žiaľ, nezdá sa, že by nám bol tovar vrátený v pôvodnom stave. Naše oddelenie pre vrátenie tovaru dôkladne kontroluje stav všetkých vrátených výrobkov a zisťuje, či nie sú poškodené alebo zapáchajú. Vrátenie tovaru so závadami bohužiaľ nemôžeme prijať, pretože by sme daný tovar nemohli ďalej predať. Ak nie ste spokojní s naším rozhodnutím, môžete odpovedať na e-mail o odmietnutí vrátenia tovaru a poskytnúť vysvetlenie.

Je nám ľúto, že ste dostali poškodený tovar. Táto dodávka nezodpovedá štandardom spoločnosti Tuuli. Napíšte prosím e-mail nášmu servisnému tímu. Budeme potrebovať aj fotografie poškodeného tovaru vrátane vonkajšieho obalu. Po prijatí vášho e-mailu záležitosť prerokujeme s naším reklamačným oddelením a čo najskôr sa vám ozveme. Do prijatia našej odpovede si prosím uschovajte aj vonkajší obal, pretože poškodenie mohol spôsobiť dopravca a my potrebujeme vonkajší obal pre náš protokol o škode.

Ak po približne 14 pracovných dňoch vaša zásielka stále nebola doručená alebo sa nezmenil stav jej sledovania, pošlite e-mail na podporu na adresu hello@most-iconic-art.com, aby sme mohli zaslať žiadosť dopravcovi. V ideálnom prípade sa stav zásielky posunie a zásielka bude v priebehu niekoľkých dní doručená na uvedenú dodaciu adresu.

Žiaľ, môže trvať až 21 dní, kým dostaneme odpoveď od dopravcu, čo sa stalo s vašou zásielkou. Prosíme vás o trpezlivosť, pretože počas tohto obdobia vám nemôžeme poslať iný náhradný tovar ani vrátiť peniaze. Príslušné opatrenia môžeme prijať až po tom, ako dostaneme definitívnu odpoveď od dopravcu.

Ak je vaša zásielka označená ako doručená, ale vy ste ju nedostali, je možné, že bola doručená niekomu inému. Kliknutím na odkaz na sledovanie zásielky dopravcu zistíte, komu bola zásielka doručená.

Ak ste uvedený ako príjemca zásielky, ale zásielka ešte nedorazila, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom kontaktného formulára.Náš tím podpory následne kontaktuje dopravcu, aby zistil, čo sa stalo.

Prosíme vás o trpezlivosť, pretože to môže chvíľu trvať. Hneď ako dostaneme odpoveď, budeme vás kontaktovať.