Takoj ko pri nas nekaj naročite, vam bomo na elektronski naslov, ki ste ga navedli, samodejno poslali potrditev naročila. Preverite tudi mapo za neželeno pošto, saj so samodejna e-poštna sporočila včasih pomotoma označena kot neželena. Če tudi v mapi za neželeno pošto ni ničesar, se obrnite na nas prek kontaktnega obrazca.

Takoj ko bomo vaš paket prenesli našemu logističnemu partnerju, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o odpremi s številko za sledenje in povezavo za sledenje. Preverite tudi mapo za neželeno pošto. Če potrdila o odpremi niste prejeli, nas lahko kontaktirate prek kontaktnega obrazca in ponovno vam ga bomo poslali. Pomembne informacije: Upoštevajte, da lahko zaradi trenutnih razmer dostava vaše pošiljke traja od 7 do 21 delovnih dni.

Da bi zagotovili čim hitrejšo odpremo, bo vaše naročilo poslano v naš center za odpremo in obdelano takoj, ko bo končano. Poznejša sprememba ali preklic naročila zato ni več mogoča. Po prejemu nam preprosto pošljite svoje naročilo kot vračilo.

Žal ne ponujamo možnosti naročanja po telefonu. Lahko pa kadar koli naročite v naši spletni trgovini.

Na žalost ne. Vsa naročila, oddana v naši spletni trgovini, so poslana neposredno na naslov, ki ga navedete.

PayPal

PayPal je spletna plačilna storitev, ki omogoča hitro, preprosto in varno plačevanje prek spleta. Kako deluje: Svoje podatke shranite v račun PayPal. Ko oddate svoje naročilo pri podjetju The Most Iconic Art™, boste samodejno preusmerjeni na PayPal. Nato vnesete svoj e-poštni naslov in geslo ter potrdite plačilo.

Kreditna kartica (MasterCard, VISA, American Express)

Plačate lahko preprosto in varno s kreditno kartico (potrebna je koda 3D Secure). Za pošiljanje podatkov o kreditnih karticah našemu ponudniku kreditnih kartic Adyen, ki izpolnjuje vse veljavne varnostne zahteve s certifikatom PCI DSS Level 1, uporabljamo varen in šifriran prenos.

Apple Pay

Apple Pay deluje preprosto in enostavno v napravah Apple, ki jih uporabljate vsak dan. Z Apple Pay lahko varno nakupujete in plačujete v trgovini The Most Iconic Art™, v denarnici Apple pa lahko shranite tudi različne kartice. Podatki o transakcijah se ne prenašajo ali shranjujejo ter ostajajo zaupni in varni. Apple Pay je na voljo samo v brskalniku Safari.

Google Pay

Google Pay je preprost in hiter način plačila za najbolj ikonično umetnost™. Google Pay varuje vaše plačilne podatke z več varnostnimi ravnmi: vaš račun je vedno varen.

Če v našem sistemu po dveh dneh ne prejmemo nobenega plačila, vam pošljemo samodejni opomnik o plačilu. Včasih je plačilo prejeto ali poravnano po pošiljanju opomnika. Če ste že plačali, tega e-poštnega sporočila ne upoštevajte.

Ali imate kodo za popust za The Most Iconic Art™? Imate srečo! Na blagajni preprosto izberite "Vnesite kodo za popust" in prikazalo se bo polje, v katerega lahko vnesete kodo. Popust se bo samodejno odštel od skupnega zneska vašega naročila. Kode za popust običajno ni mogoče kombinirati, lahko pa veljajo tudi izključitve. Če je naročilo iz kakršnega koli razloga preklicano, vam bomo povrnili celoten znesek, ki ste ga dejansko plačali. Če je preklican del naročila, bomo za preklicane elemente vrnili znižano ceno. Kode za popuste je mogoče uporabiti samo enkrat, zato iste kode ne boste mogli ponovno uporabiti.

Varnost vaših podatkov je naša glavna prednostna naloga. Podatki so pri prenosu šifrirani s protokolom SSL. Če plačujete s kartico Visa ali Mastercard, bodo sprejete samo transakcije, ki so povezane z varnim sistemom elektronskega poslovanja. Po preverjanju, da je kartica povezana z varnim sistemom e-trgovine, sistem vzpostavi stik z banko, ki je izdala kartico, kupec pa mora nato odobriti nakup. Če je preverjanje pristnosti s strani banke uspešno, se kartica bremeni. V nasprotnem primeru se naročilo izbriše.

Da, ponujamo dostavo po vsem svetu, da bi poskrbeli za naše globalne stranke in zagotovili, da lahko vsi izkusijo naše vrhunske izdelke.

Še naprej si prizadevamo, da bo vaša pošiljka pripravljena za odpremo in čim prej posredovana našemu logističnemu partnerju. Naš prevoznik vam pošiljko dostavi v 7 do 21 delovnih dneh. Upoštevajte, da se lahko zaradi velikega števila naročil (na primer po prodajnih akcijah ali tombolah) čas dostave nekoliko podaljša. Zahvaljujemo se vam za potrpežljivost.

Uživajte v brezplačni dostavi za vsa naročila - po vsem svetu.

Takoj ko bomo vaš paket prenesli našemu logističnemu partnerju, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o odpremi s številko za sledenje in povezavo za sledenje. Če e-poštnega sporočila ne prejmete, preverite mapo za neželeno pošto, saj so samodejna e-poštna sporočila včasih pomotoma označena kot neželena pošta.

Če vaša pošiljka še ni bila dostavljena, ne zganjajte panike. Zaradi povečanega obsega naročil po vsem svetu lahko pride do zamud pri prevozniku, zaradi česar se v ustreznih centrih pojavijo zaostanki paketov, zato se dostava lahko zavleče za nekaj dni. Če se vaša pošiljka že več dni ne premakne, se lahko obrnete na našo podporo prek kontaktnega obrazca. Vendar upoštevajte, da lahko preiskavo začnemo šele, če je status vaše pošiljke nespremenjen že približno 10 delovnih dni.

Kupci so odgovorni za morebitne carinske in uvozne davke. Prodajalci niso odgovorni za zamude zaradi carine.

Včasih se zgodi, da pošiljke žal ni mogoče dostaviti, za kar obstajajo različni razlogi. V takšnih primerih se nam paket vrne. Po e-pošti vas bomo vprašali, ali želite, da se paket ponovno pošlje. Če v 48 urah prejmemo odgovor, lahko paket ponovno dostavimo na izbrani naslov. Če v 48 urah ne prejmemo odgovora, bomo vaše naročilo obravnavali kot vrnjeno in vam vrnili plačilo z uporabljeno plačilno metodo.

Zagotavljamo 30-dnevno politiko vračanja, ki strankam omogoča, da v določenem roku vrnejo izdelke, če niso popolnoma zadovoljni.

Žal nam je, da niste zadovoljni z izdelkom, ki ste ga kupili pri nas. Seveda imate pravico, da ga vrnete. Vračila pošljite na naslednji naslov:

The Most Iconic Art™, Sandra Polegek s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovenia

Če želite vrniti izdelek ali izdelke, uporabite potrdilo o vračilu (priloženo naročilu) in nam izdelek(-e) vrnite v 30 dneh. Stroške vračila krije kupec.

Upoštevajte, da lahko vzamemo nazaj le blago, ki je v prvotnem stanju in ni bilo nošeno. Vračilo bomo preverili takoj, ko ga bomo prejeli, in po potrebi sprožili postopek vračila. Trudimo se, da bi vsa vračila obdelali v najkrajšem možnem času. Prosimo, upoštevajte čas obdelave do 5 delovnih dni (od prejema blaga). Vse izdelke je mogoče vrniti, vendar vsi izdelki niso brezplačni. Za nekatere izdelke mora kupec plačati stroške pošiljanja in carinske dajatve.

O tem vas bomo obvestili po e-pošti in po potrebi začeli vračilo takoj, ko bomo preverili vašo vrnitev. Vračilo lahko traja od 3 do 7 delovnih dni, odvisno od načina plačila. Če bomo imeli kakršna koli vprašanja v zvezi z vašim vračilom, vas bomo kontaktirali.

Vračila se običajno izvedejo v približno 3-7 delovnih dneh po obdelavi vračila. Pri nekaterih načinih plačila in bankah lahko traja nekoliko dlje. Vračila se izvedejo z istim načinom plačila, ki ste ga uporabili ob oddaji naročila.

Žal se zdi, da nam izdelek ni bil vrnjen v prvotnem stanju. Naš oddelek za vračila temeljito pregleda stanje vseh vrnjenih izdelkov ter preveri, ali imajo napake in vonjave. Žal ne moremo sprejeti vračil z napakami, saj zadevnih izdelkov ne bi mogli ponovno prodati. Če z našo odločitvijo niste zadovoljni, se lahko odzovete na e-poštno sporočilo o zavrnitvi vračila in podate pojasnilo.

Žal nam je, da ste prejeli poškodovan izdelek. Takšna dostava ne odraža standardov Tuuli. Prosimo, pošljite e-pošto naši servisni službi. Potrebovali bomo tudi fotografije poškodovanega izdelka, vključno z zunanjo embalažo. Ko bomo prejeli vaše elektronsko sporočilo, bomo zadevo obravnavali z našim oddelkom za pritožbe in vam čim prej odgovorili. Dokler ne prejmete našega odgovora, hranite tudi zunanjo embalažo, saj je poškodbo morda povzročil prevoznik, mi pa jo potrebujemo za prijavo škode.

Če po približno 14 delovnih dneh vaš paket še vedno ni bil dostavljen ali se status sledenja ni spremenil, pošljite e-pošto podpori na naslov hello@most-iconic-art.com, da bomo lahko poslali poizvedbo prevozniku. V idealnem primeru bo status pošiljke napredoval in pošiljka bo v nekaj dneh dostavljena na navedeni naslov za dostavo.

Žal lahko traja do 21 dni, da od prevoznika prejmemo odgovor o tem, kaj se je zgodilo z vašo pošiljko. Prosimo vas za potrpežljivost, saj vam v tem obdobju ne moremo poslati drugega nadomestnega izdelka ali povrniti denarja. Ustrezne ukrepe lahko izvedemo šele, ko od prevoznika prejmemo dokončen odgovor.

Če je paket prikazan kot dostavljen, vendar ga niste prejeli, je bil morda dostavljen nekomu drugemu. Kliknite povezavo za sledenje prevoznika in preverite, komu je bila pošiljka dostavljena.

Če ste prikazani kot prejemnik pošiljke, vendar ta še ni prispela, se prek kontaktnega obrazca obrnite na našo ekipo za podporo uporabnikom.Naša ekipa za podporo uporabnikom bo nato stopila v stik s prevoznikom in ugotovila, kaj se je zgodilo.

Prosimo vas za potrpežljivost, saj lahko to traja nekaj časa. Takoj ko bomo prejeli odgovor, vas bomo kontaktirali.