Takoj, ko nekaj naročite pri nas, bo potrditev naročila samodejno poslana na vaš e-poštni naslov. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, saj so avtomatizirana e-poštna sporočila včasih pomotoma označena kot vsiljena pošta. Če tudi v vaši mapi z vsiljeno pošto ni ničesar, nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca.

Takoj ko bomo vaš paket prenesli k našemu logističnemu partnerju, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o pošiljanju s številko za sledenje in povezavo za sledenje. Preverite tudi mapo z vsiljeno pošto. Če potrdila o pošiljanju niste prejeli, nas lahko kontaktirate preko kontaktnega obrazca in poslali vam ga bomo ponovno. Pomembne informacije: Upoštevajte, da bo zaradi trenutne situacije dostava vašega paketa lahko trajala 7–21 delovnih dni.

Da bi zagotovili najhitrejšo možno pošiljko, bo vaše naročilo poslano v naš dispečerski center in obdelano takoj, ko bo zaključeno. Naknadna sprememba ali preklic naročila zato nista več mogoča. Prosimo, da nam vaše naročilo po prejemu preprosto vrnete nazaj.

Žal ne ponujamo možnosti telefonskega naročanja. Vendar pa lahko kadar koli oddate naročilo v naši spletni trgovini.

Žal ne. Vsa naročila, oddana prek naše spletne trgovine, so poslana neposredno na naslov za dostavo, ki ga navedete.

PayPal

PayPal je spletna plačilna storitev, ki vam omogoča hitro, preprosto in varno plačevanje prek spleta. Kako deluje: svoje podatke shranite na račun PayPal. Ko oddate svoje naročilo na The Most Iconic Art™, boste samodejno preusmerjeni na PayPal. Nato vnesete svoj elektronski naslov in geslo ter potrdite plačilo.

Kreditna kartica (MasterCard, VISA, American Express)

Preprosto in varno lahko plačujete s svojo kreditno kartico (potrebna je 3D Secure Code). Uporabljamo varen in šifriran prenos za pošiljanje podatkov o kreditni kartici našemu ponudniku kreditnih kartic Adyen, ki izpolnjuje vse veljavne varnostne zahteve s certifikatom PCI DSS Level 1.

Apple Pay

Apple Pay deluje preprosto in enostavno z napravami Apple, ki jih uporabljate vsak dan. Apple Pay lahko uporabljate za nakupovanje in varno plačevanje pri The Most Iconic Art™, svoje različne kartice pa lahko shranite tudi v Apple denarnico. Transakcijski podatki se ne prenašajo ali shranjujejo in ostajajo zaupni in varni. Apple Pay je na voljo samo v Safariju.

Google Pay

Google Pay je preprosto in hitro plačilno sredstvo za The Most Iconic Art™. Google Pay ščiti vaše podatke o plačilu z več plastmi varnosti: vaš račun je vedno varen.

Samodejni opomnik za plačilo se pošlje, če v našem sistemu po 2 dneh ni prejetega plačila. Včasih je plačilo prejeto ali počiščeno po pošiljanju opomina. Če ste že plačali, preprosto prezrite to e-pošto.

Ali imate kodo za popust za The Most Iconic Art™? Srečnež! Na blagajni preprosto izberite “Vnesite kodo za popust” in prikazalo se vam bo polje, v katerega vnesete kodo. Popust bo samodejno odštet od celotnega zneska naročila. Kod za popust na splošno ni mogoče kombinirati in lahko veljajo izjeme. Če je naročilo iz kakršnega koli razloga preklicano, vam bomo vrnili celoten znesek, ki ste ga dejansko plačali. Če je del naročila preklican, vam bomo vrnili znižano ceno za preklicane artikle. Ker lahko kode za popust uporabite samo enkrat, iste kode ne boste mogli več uporabiti.

Varnost vaših podatkov je naša glavna prioriteta. Podatki so za prenos šifrirani s SSL. Če plačate s kartico Visa ali Mastercard, bodo sprejete le transakcije, ki so povezane z varnim sistemom elektronskega poslovanja. Po preverjanju, ali je kartica povezana z varnim sistemom e-poslovanja, sistem vzpostavi stik z banko, ki je kartico izdala, kupec pa mora potrditi nakup. Kartica se bremeni, če je avtentikacija s strani banke uspešna. V nasprotnem primeru se naročilo izbriše.

Da, ponujamo dostavo po vsem svetu, da poskrbimo za našo globalno bazo strank in tako zagotovimo, da lahko vsi izkusijo naše vrhunske izdelke.

Še naprej se zavzemamo za to, da bo vaš paket čim prej pripravljen za pošiljanje in prenesen k našemu logističnemu partnerju. Dostava našega prevoznika traja od 7 do 21 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko velika količina naročil (na primer po prodajnih akcijah ali nagradnih igrah) povzroči nekoliko daljše dobavne roke. Hvala za vaše potrpljenje.

Izkoristite brezplačno dostavo za vsa naročila – po vsem svetu.

Takoj, ko bomo vaš paket prenesli k našemu logističnemu partnerju, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o pošiljanju z vašo sledilno številko in povezavo za sledenje. Če ne prejmete e-pošte, preverite mapo z neželeno pošto, saj so avtomatizirana e-poštna sporočila včasih pomotoma označena kot vsiljena pošta.

Brez panike, če vaš paket še ni bil dostavljen. Povečane količine naročil na svetovni ravni lahko povzročijo zamude pri prevozniku, kar povzroči zaostanek paketov v ustreznih centrih in posledično nekajdnevno zamudo pri dostavi. Če se vaš paket ni premaknil več dni, se lahko obrnete na našo podporo preko kontaktnega obrazca. Upoštevajte pa, da lahko preiskavo začnemo le, če je status vaše pošiljke ostal nespremenjen približno 10 delovnih dni.

Kupci so odgovorni za morebitne carine in uvozne davke. Prodajalci ne odgovarjajo za zamude zaradi carine.

Včasih paketa žal ni mogoče dostaviti in za to so različni možni razlogi. V tem primeru nam paket vrnemo. Po e-pošti vam bomo poslali vprašanje, ali želite, da paket ponovno pošljete. Če prejmemo odgovor v 48 urah, vam lahko paket ponovno dostavimo na vaš izbran naslov. Če v 48 urah ne prejmemo odgovora, bomo vaše naročilo obravnavali kot vračilo in vrnili vam bomo plačilo s plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili.

Zagotavljamo 30-dnevno politiko vračila, ki strankam omogoča, da vrnejo izdelke v določenem časovnem okviru, če niso popolnoma zadovoljne.

Žal nam je, da niste zadovoljni z izdelkom, ki ste ga kupili pri nas. Seveda ga imate pravico vrniti. Vračila pošljite na naslednji naslov:

The Most Iconic Art™, Sandra Frece s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovenia

Če želite vrniti artikel ali artikle, uporabite povratnico (priloženo naročilu) in nam artikel(e) vrnite v 30 dneh. Stroške vračila krije kupec.

Prosimo, upoštevajte, da lahko vzamemo nazaj samo blago, ki je v nenošenem originalnem stanju. Vračilo bomo preverili takoj, ko ga prejmemo, in po potrebi sprožili vračilo. Trudimo se, da vsa vračila obdelamo čim hitreje. Prosimo, da dovolite do 5 delovnih dni (od našega prejema blaga) za obdelavo. Vsi izdelki so vračljivi, niso pa vsi brezplačni. Obstajajo nekateri izdelki, za katere mora kupec plačati stroške pošiljanja in carino.

Obveščeni boste po e-pošti in, če je primerno, se bo vaše vračilo začelo takoj, ko bomo preverili vaše vračilo. Vračilo lahko traja nadaljnjih 3-7 delovnih dni, odvisno od načina plačila. Kontaktirali vas bomo, če bomo imeli kakršna koli vprašanja o vašem vračilu.

Vračila se običajno izvedejo v približno 3-7 delovnih dneh po obdelavi vračila. Pri nekaterih plačilnih sredstvih in bankah lahko traja nekoliko dlje. Vračila se izvedejo z istim načinom plačila, kot ste ga uporabili ob oddaji naročila.

Na žalost se zdi, da nam izdelek ni bil vrnjen v prvotnem stanju. Naš oddelek za vračila temeljito pregleda stanje vseh vračil ter preveri morebitne napake in vonjave. Na žalost ne moremo sprejeti vračil z napakami, ker zadevnih izdelkov ne bi mogli prodati naprej. Če niste zadovoljni z našo odločitvijo, lahko odgovorite na e-poštno sporočilo o zavrnitvi vračila in podate razlago.

Žal nam je, da ste prejeli poškodovan artikel. Ta dobava ne odraža standardov Tuuli. Pošljite e-pošto naši servisni ekipi. Potrebovali bomo tudi slike poškodovanega predmeta, vključno z zunanjo embalažo. Ko prejmemo vašo e-pošto, se bomo o zadevi pogovorili z našim oddelkom za pritožbe in vam odgovorili v najkrajšem možnem času. Prosimo, da shranite tudi zunanjo embalažo, dokler ne prejmete našega odgovora, saj je škodo morda povzročil prevoznik in potrebujemo zunanjo embalažo za poročilo o poškodbi.

Če po c. 14 delovnih dni vaš paket še vedno ni bil dostavljen ali ni bilo sprememb v njegovem statusu sledenja, pošljite e-poštno sporočilo podpori na hello@most-iconic-art.com, da lahko pošljemo povpraševanje prevozniku. V idealnem primeru bo status paketa napredoval in paket bo dostavljen na navedeni naslov za dostavo v nekaj dneh.

Na žalost lahko traja do 21 dni, da od prevoznika prejmemo odgovor o tem, kaj se je zgodilo z vašim paketom. Prosimo vas za potrpežljivost, saj vam v tem obdobju ne moremo poslati drugega nadomestnega artikla ali povrniti denarja. Ustrezno ukrepamo lahko šele, ko od prevoznika prejmemo dokončen odgovor.

Če je vaš paket prikazan kot dostavljen, vendar ga niste prejeli, je bil morda dostavljen komu drugemu. Kliknite povezavo za sledenje prevoznika, da vidite, komu je bil paket dostavljen.

Če ste prikazani kot prejemnik dostave, vendar paket še ni prispel, se obrnite na našo ekipo za podporo prek kontaktnega obrazca. Naša ekipa za podporo bo nato kontaktirala prevoznika, da ugotovi, kaj se je zgodilo.

Prosimo vas za potrpežljivost, saj lahko traja nekaj časa. Kontaktirali vas bomo takoj, ko prejmemo odgovor.