Dès que vous passez une commande, une confirmation de commande est automatiquement envoyée à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable, car les courriels automatiques sont parfois marqués par erreur comme étant du courrier indésirable. Si vous ne trouvez rien non plus dans votre dossier spam, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Dès que nous aurons transféré votre colis à notre partenaire logistique, nous vous enverrons par courrier électronique une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien de suivi. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact et nous vous la renverrons. Informations importantes : Veuillez noter qu'en raison de la situation actuelle, la livraison de votre colis peut prendre de 7 à 21 jours ouvrables.

Afin de garantir une expédition aussi rapide que possible, votre commande sera envoyée à notre centre d'expédition et traitée dès qu'elle sera terminée. Une modification ou une annulation ultérieure de la commande n'est donc plus possible. Veuillez simplement nous renvoyer votre commande après réception.

Malheureusement, nous n'offrons pas la possibilité de commander par téléphone. Toutefois, vous pouvez à tout moment passer votre commande dans notre boutique en ligne.

Malheureusement, non. Toutes les commandes passées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne sont envoyées directement à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

PayPal

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer en ligne rapidement, simplement et en toute sécurité. Comment cela fonctionne-t-il ? Vous enregistrez vos données sur un compte PayPal. Une fois que vous avez soumis votre commande à The Most Iconic Art™, vous êtes automatiquement redirigé vers PayPal. Vous entrez alors votre adresse e-mail et votre mot de passe et confirmez le paiement.

Carte de crédit (MasterCard, VISA, American Express)

Vous pouvez payer simplement et en toute sécurité avec votre carte de crédit (code 3D Secure requis). Nous utilisons un transfert sécurisé et crypté pour envoyer les informations relatives aux cartes de crédit à notre fournisseur de cartes de crédit Adyen, qui répond à toutes les exigences de sécurité applicables avec la certification PCI DSS de niveau 1.

Apple Pay

Apple Pay fonctionne simplement et facilement avec les appareils Apple que vous utilisez tous les jours. Vous pouvez utiliser Apple Pay pour faire des achats et payer en toute sécurité à The Most Iconic Art™ et vous pouvez également sauvegarder vos différentes cartes dans le portefeuille Apple. Les données de transaction ne sont ni transférées ni stockées et restent confidentielles et sécurisées. Apple Pay est uniquement disponible dans Safari.

Google Pay

Google Pay est un moyen de paiement simple et rapide pour The Most Iconic Art™. Google Pay protège vos données de paiement avec plusieurs couches de sécurité : votre compte est toujours sécurisé.

Un rappel de paiement automatique est envoyé si aucun paiement n'a été reçu dans notre système après 2 jours. Il arrive que le paiement soit reçu ou compensé après l'envoi du rappel. Si vous avez déjà payé, veuillez ignorer cet e-mail.

Vous avez un code de réduction pour The Most Iconic Art™ ? Vous avez de la chance ! Il vous suffit de sélectionner "Saisir un code de réduction" lors du paiement, et un champ apparaîtra dans lequel vous pourrez saisir le code. La réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande. Les codes de réduction ne sont généralement pas cumulables et des exclusions peuvent s'appliquer. Si la commande est annulée pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons l'intégralité du montant que vous avez effectivement payé. Si une partie de la commande est annulée, nous vous rembourserons le prix réduit des articles annulés. Les codes de réduction ne pouvant être utilisés qu'une seule fois, vous ne pourrez pas réutiliser le même code.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Les données sont cryptées par SSL pour le transfert. Si vous payez avec votre carte Visa ou Mastercard, seules les transactions connectées au système de commerce électronique sécurisé seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte est connectée au système de commerce électronique sécurisé, le système contacte la banque qui a émis la carte et l'acheteur doit alors approuver l'achat. La carte est débitée si l'authentification par la banque est réussie. Dans le cas contraire, la commande est supprimée.

Oui, nous proposons des livraisons dans le monde entier pour répondre aux besoins de notre clientèle internationale, afin que tout le monde puisse profiter de nos produits de qualité supérieure.

Nous nous engageons à ce que votre colis soit prêt à être expédié et transféré à notre partenaire logistique le plus rapidement possible. La livraison par notre transporteur prend entre 7 et 21 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un volume de commande élevé (par exemple à la suite de promotions commerciales ou de tirages au sort) peut entraîner des délais de livraison légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre patience.

Livraison gratuite sur toutes les commandes - dans le monde entier.

Dès que nous aurons transféré votre colis à notre partenaire logistique, nous vous enverrons par courrier électronique une confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi et le lien de suivi. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam, car les e-mails automatisés sont parfois marqués par erreur comme étant du spam.

Ne paniquez pas si votre colis n'a pas encore été livré. L'augmentation des volumes de commandes au niveau mondial peut entraîner des retards chez le transporteur, ce qui se traduit par une accumulation de colis dans les centres concernés et donc un retard de quelques jours dans la livraison. Si votre colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours, vous pouvez contacter notre service d'assistance via le formulaire de contact. Notez toutefois que nous ne pouvons commencer à enquêter que si le statut de votre colis est resté inchangé pendant environ 10 jours ouvrables.

Les acheteurs sont responsables des droits de douane et des taxes d'importation qui peuvent s'appliquer. Les vendeurs ne sont pas responsables des retards dus aux douanes.

Il arrive qu'un colis ne puisse malheureusement pas être livré, et ce pour différentes raisons. Dans ce cas, le colis nous est renvoyé. Nous vous enverrons un courrier électronique pour vous demander si vous souhaitez que le colis vous soit renvoyé. Si nous recevons une réponse dans les 48 heures, nous pouvons à nouveau livrer le colis à l'adresse que vous avez choisie. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 48 heures, votre commande sera traitée comme un retour et nous vous rembourserons votre paiement en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, permettant aux clients de retourner les produits dans un délai spécifié s'ils ne sont pas entièrement satisfaits.

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez acheté chez nous. Vous avez bien entendu le droit de le retourner. Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante :

The Most Iconic Art™, Sandra Polegek s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovénie

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, veuillez utiliser le bon de retour (joint à la commande) et nous renvoyer le(s) article(s) dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les articles non portés et dans leur état d'origine. Nous vérifierons le retour dès que nous le recevrons et, le cas échéant, nous procéderons au remboursement. Nous nous efforçons de traiter tous les retours le plus rapidement possible. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables (à partir de la réception des marchandises) pour le traitement. Tous les produits peuvent être retournés, mais tous ne sont pas gratuits. Pour certains produits, l'acheteur doit payer les frais d'expédition et les droits de douane.

Vous en serez informé par e-mail et, le cas échéant, votre remboursement sera effectué dès que nous aurons vérifié votre retour. Les remboursements peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires en fonction du mode de paiement. Nous vous contacterons si nous avons des questions concernant votre retour.

Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement du retour. Pour certains modes de paiement et certaines banques, le délai peut être un peu plus long. Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Malheureusement, l'article ne semble pas nous avoir été retourné dans son état d'origine. Notre service des retours inspecte minutieusement l'état de tous les retours et vérifie l'absence de défauts et d'odeurs. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours présentant des défauts, car nous ne pourrions pas revendre les articles en question. Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision, vous pouvez répondre à l'e-mail de refus de retour pour fournir une explication.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Cette livraison ne reflète pas les normes de Tuuli. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service. Nous aurons également besoin de photos de l'article endommagé, y compris de l'emballage extérieur. Dès que nous aurons reçu votre courriel, nous examinerons la question avec notre service des plaintes et nous vous contacterons dès que possible. Veuillez également conserver l'emballage extérieur jusqu'à ce que vous receviez notre réponse, car le dommage peut avoir été causé par le transporteur et nous avons besoin de l'emballage extérieur pour notre rapport de dommage.

Si, après environ 14 jours ouvrables, votre colis n'a toujours pas été livré ou si son statut de suivi n'a pas changé, veuillez envoyer un courriel à l'adresse hello@most-iconic-art.com afin que nous puissions soumettre une demande au transporteur. Dans l'idéal, le statut du colis évoluera et le colis sera livré à l'adresse de livraison spécifiée dans un délai de quelques jours.

Malheureusement, il peut s'écouler jusqu'à 21 jours avant que nous recevions une réponse du transporteur sur ce qu'il est advenu de votre colis. Nous vous demandons d'être patient car nous ne pouvons pas vous envoyer un autre article de remplacement ou vous rembourser pendant cette période. Nous ne pourrons prendre les mesures appropriées qu'après avoir reçu une réponse définitive du transporteur.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il se peut qu'il ait été livré à quelqu'un d'autre. Cliquez sur le lien de suivi du transporteur pour savoir à qui le colis a été livré.

Si vous êtes indiqué comme destinataire de la livraison mais que le colis n'est pas encore arrivé, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact, qui prendra contact avec le transporteur pour déterminer ce qui s'est passé.

Nous vous demandons d'être patient, car cela peut prendre un certain temps. Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu une réponse.