Amint megrendel valamit tőlünk, a rendelés visszaigazolása automatikusan elküldésre kerül az Ön által megadott e-mail címre. Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját is, mivel az automatizált e-maileket néha tévesen spamként jelölik meg. Ha a spam mappában sem található semmi, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Amint átadtuk csomagját logisztikai partnerünknek, e-mailben küldünk visszaigazolást a szállításról egy nyomkövetési számmal és nyomkövetési linkkel. Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját is. Ha nem kapott visszaigazolást a kiszállításról, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül felveheti velünk a kapcsolatot, és mi újra elküldjük. Fontos információ: Felhívjuk figyelmét, hogy a jelenlegi helyzet miatt a csomag kézbesítése 7-21 munkanapot is igénybe vehet.

A lehető leggyorsabb szállítás érdekében megrendelését diszpécserközpontunkba küldjük, és amint elkészült, feldolgozzuk. A megrendelés utólagos módosítása vagy törlése ezért már nem lehetséges. Kérjük, hogy megrendelését kézhezvétele után küldje vissza hozzánk visszaküldésként.

Telefonos rendelésre sajnos nem áll módunkban. Azonban megrendelését bármikor leadhatja webáruházunkban.

Sajnos nem. Minden webáruházunkon keresztül leadott rendelést közvetlenül az Ön által megadott szállítási címre küldünk.

PayPal

A PayPal egy online fizetési szolgáltatás, amellyel gyorsan, egyszerűen és biztonságosan fizethet online. Hogyan működik: Adatait PayPal-fiókba menti. Miután elküldte megrendelését a The Most Iconic Art™-nak, automatikusan átirányítjuk a PayPalra. Ezután adja meg e-mail címét és jelszavát, és erősítse meg a fizetést.

Hitelkártya (MasterCard, VISA, American Express)

Egyszerűen és biztonságosan fizethet hitelkártyájával (3D Secure Code szükséges). Biztonságos és titkosított átutalással küldjük el a hitelkártya-információkat hitelkártya-szolgáltatónknak, az Adyennek, amely megfelel az összes vonatkozó biztonsági követelménynek a PCI DSS 1. szintű tanúsítvánnyal.

Apple Pay

Az Apple Pay egyszerűen és egyszerűen működik a mindennap használt Apple-eszközökkel. Az Apple Pay használatával biztonságosan vásárolhat és fizethet a The Most Iconic Art™-nál, és különféle kártyáit is elmentheti az Apple pénztárcájába. A tranzakciós adatok nem kerülnek továbbításra és tárolásra, és bizalmasak és biztonságosak maradnak. Az Apple Pay csak a Safariban érhető el.

Google Pay

A Google Pay egy egyszerű és gyors fizetési mód a The Most Iconic Art™ számára. A Google Pay több biztonsági szinttel védi fizetési adatait: fiókja mindig biztonságban van.

Automatikus fizetési emlékeztetőt küldünk, ha 2 napon belül nem érkezik befizetés a rendszerünkbe. Néha a fizetés az emlékeztető elküldése után érkezik meg vagy törlődik. Ha már fizetett, kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt az e-mailt.

Van kedvezményes kódja a The Most Iconic Art™ termékhez? Szerencsés vagy! Egyszerűen válassza ki a „Kedvezménykód megadása” lehetőséget a pénztárnál, és megjelenik egy mező, amelyben megadhatja a kódot. A kedvezmény automatikusan levonásra kerül a rendelés végösszegéből. A kedvezménykódok általában nem vonhatók össze, és kivételek lehetnek érvényben. Ha a rendelést bármilyen okból törlik, visszatérítjük a ténylegesen kifizetett teljes összeget. A megrendelés egy részének törlése esetén a lemondott termékek kedvezményes árát visszatérítjük. Mivel a kedvezményes kódok csak egyszer használhatók fel, ugyanazt a kódot többé nem használhatja fel.

Az Ön adatainak biztonsága a legfontosabb számunkra. Az adatok SSL-titkosítva vannak az átvitelhez. Ha Visa vagy Mastercard kártyájával fizet, csak a biztonságos e-kereskedelmi rendszerhez kapcsolódó tranzakciókat fogadjuk el. A kártya biztonságos e-kereskedelmi rendszerhez való csatlakoztatásának ellenőrzése után a rendszer felveszi a kapcsolatot a kártyát kibocsátó bankkal, és a vásárlónak jóvá kell hagynia a vásárlást. Sikeres banki hitelesítés esetén megterheljük a kártyát. Ellenkező esetben a rendelés törlésre kerül.

Igen, világméretű szállítást kínálunk globális ügyfélkörünk kiszolgálására, biztosítva, hogy mindenki megtapasztalhassa prémium termékeinket.

Továbbra is elkötelezettek vagyunk amellett, hogy csomagját a lehető leggyorsabban feladjuk és logisztikai partnerünkhöz továbbítsuk. Fuvarozónk szállítása 7 és 21 munkanap között tart. Felhívjuk figyelmét, hogy a nagy rendelési mennyiség (például értékesítési promóciók vagy nyereményjátékok után) kissé hosszabb szállítási időt eredményezhet. Köszönöm a türelmed.

Élvezze az ingyenes szállítást minden megrendelés esetén – az egész világon.

Amint átadtuk csomagját logisztikai partnerünknek, e-mailben elküldjük visszaigazolását a szállításról a nyomkövetési számmal és a nyomkövetési linkkel. Ha nem kap e-mailt, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mivel az automatizált e-maileket néha tévesen spamként jelölik meg.

Ne essen pánikba, ha a csomagját még nem kézbesítették. A globálisan megnövekedett rendelési mennyiség késéseket okozhat a fuvarozónál, ami csomaghátralékot eredményezhet az érintett központokban, és ezért néhány napos késedelmet jelenthet a kézbesítésben. Ha csomagja több napig nem költözött, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Felhívjuk figyelmét azonban, hogy csak akkor tudjuk megkezdeni a vizsgálatot, ha a csomag állapota körülbelül 10 munkanapja változatlan maradt.

A vásárlók felelősek az esetlegesen felmerülő vám- és importadókért. Az eladók nem vállalnak felelősséget a vámok miatti késésekért.

Előfordul, hogy egy csomag sajnos nem kézbesíthető, és ennek több oka is lehet. Ilyen esetekben a csomag visszakerül hozzánk. E-mailben megkérdezzük, hogy szeretné-e újraküldeni a csomagot. Ha 48 órán belül választ kapunk, a választott címre újra kézbesítjük a csomagot. Ha 48 órán belül nem kapunk választ, megrendelését visszaküldésként kezeljük, és az Ön által használt fizetési móddal visszatérítjük a befizetett összeget.

30 napos visszaküldési politikát biztosítunk, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy meghatározott időn belül visszaküldjék a termékeket, ha nem teljesen elégedettek.

Sajnáljuk, hogy nem elégedett a tőlünk vásárolt termékkel. Természetesen joga van visszaküldeni. A visszaküldést az alábbi címre kérjük elküldeni:

The Most Iconic Art™, Sandra Frece s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Szlovénia

Ha egy terméket vagy tételeket szeretne visszaküldeni, használja a (megrendeléshez mellékelt) visszaküldési szelvényt, és 30 napon belül küldje vissza a tétel(eke)t. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

Felhívjuk figyelmét, hogy csak eredeti, kopás nélküli árut tudunk visszavenni. A visszaküldést a kézhezvétel után azonnal ellenőrizzük, és adott esetben kezdeményezzük a visszatérítést. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a visszaküldéseket a lehető leggyorsabban feldolgozzuk. Kérjük, hogy a feldolgozásra legfeljebb 5 munkanapot várjon (az áru átvételétől számítva). Minden termék visszaváltható, de nem minden termék ingyenes. Vannak olyan termékek, amelyek esetében a vevőnek kell fizetnie a szállítási költséget és a vámot.

E-mailben értesítjük, és adott esetben a visszatérítést azonnal kezdeményezzük, amint ellenőriztük a visszaküldést. A visszatérítés fizetési módtól függően további 3-7 munkanapot is igénybe vehet. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha bármilyen kérdésünk van a visszatéréssel kapcsolatban.

A visszatérítés általában a visszaküldés feldolgozása után körülbelül 3-7 munkanapon belül megtörténik. Egyes fizetési módok és bankok esetében ez egy kicsit tovább tarthat. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a rendelés leadásakor használt.

Sajnos úgy tűnik, hogy a terméket nem eredeti állapotában kaptuk vissza. Visszaküldési osztályunk alaposan megvizsgálja az összes visszaküldés állapotát, és ellenőrzi a hibákat és a szagokat. Hibás visszaküldést sajnos nem áll módunkban elfogadni, mivel a kérdéses termékeket nem áll módunkban értékesíteni. Ha nem elégedett a döntésünkkel, válaszolhat a visszaküldést elutasító e-mailre, és magyarázatot adhat.

Sajnálattal halljuk, hogy sérült terméket kaptál. Ez a szállítás nem felel meg a Tuuli szabványoknak. Kérjük, küldjön e-mailt szervizcsapatunknak. Szükségünk lesz képekre is a sérült tételről, beleértve a külső csomagolást is. Miután megkaptuk e-mailjét, megbeszéljük az ügyet panaszosztályunkkal, és a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot. Kérjük, őrizze meg a külső csomagolást is, amíg meg nem érkezik válaszunk, mivel a kárt a fuvarozó okozhatta, és szükségünk van a külső csomagolásra a kárjelentéshez.

Ha c. 14 munkanapja még mindig nem kézbesítették a csomagját, vagy nem változott a nyomon követési állapota, kérjük, küldjön e-mailt az ügyfélszolgálatnak a hello@most-iconic-art.com e-mail címre, hogy elküldhessük a fuvarozónak kérdését. Ideális esetben a csomag állapota előrehalad, és a csomag néhány napon belül megérkezik a megadott szállítási címre.

Sajnos akár 21 napig is eltarthat, mire választ kapunk a szállítótól, hogy mi történt a csomagjával. Türelmüket kérjük, mivel ebben az időszakban nem áll módunkban újabb csereterméket küldeni, vagy pénzt visszafizetni. Csak akkor tudjuk megtenni a megfelelő lépéseket, ha végleges választ kapunk a szolgáltatótól.

Ha a csomag kézbesítve jelenik meg, de nem kapta meg, akkor lehet, hogy valaki másnak kézbesítették. Kérjük, kattintson a szállító nyomkövető linkjére, hogy megtudja, kinek kézbesítették a csomagot.

Ha Ön a kézbesítés címzettjeként jelenik meg, de a csomag még nem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Támogatási csapatunk ezután felveszi a kapcsolatot a szállítóval, hogy megállapítsa, mi történt.

Türelmüket kérjük, mert ez eltarthat egy ideig. Amint választ kapunk, felvesszük Önnel a kapcsolatot.