Assim que você fizer um pedido conosco, uma confirmação do pedido será enviada automaticamente para o endereço de e-mail que você forneceu. Verifique também sua pasta de spam, pois e-mails automáticos às vezes são marcados erroneamente como spam. Se também não houver nada na sua pasta de spam, entre em contato conosco através do formulário de contato.

Assim que transferirmos a sua encomenda para o nosso parceiro logístico, enviaremos um e-mail com a confirmação do envio com um número de rastreamento e link de rastreamento. Verifique também sua pasta de spam. Caso não tenha recebido a confirmação do envio, pode entrar em contato conosco através do formulário de contato e nós o reenviaremos. Informação importante: Tenha em atenção que, devido à situação atual, a entrega da sua encomenda pode demorar 7 a 21 dias úteis.

Para garantir o envio mais rápido possível, seu pedido será enviado ao nosso centro de expedição e processado assim que for concluído. Portanto, uma alteração ou cancelamento posterior do pedido não é mais possível. Basta enviar seu pedido de volta para nós como devolução após o recebimento.

Infelizmente não oferecemos a opção de fazer pedidos por telefone. No entanto, você pode fazer seu pedido em nossa loja online a qualquer momento.

Infelizmente não. Todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online são enviadas diretamente para a morada de entrega que nos fornecer.

PayPal

PayPal é um serviço de pagamento online que permite pagar online de forma rápida, simples e segura. Como funciona: Você salva seus dados em uma conta do PayPal. Depois de enviar seu pedido para The Most Iconic Art™, você será automaticamente redirecionado para o PayPal. Em seguida, você insere seu endereço de e-mail e senha e confirma o pagamento.

Cartão de crédito (MasterCard, VISA, American Express)

Você pode pagar de forma simples e segura com seu cartão de crédito (é necessário o código 3D Secure). Usamos transferência segura e criptografada para enviar informações de cartão de crédito para nossa operadora de cartão de crédito Adyen, que atende a todos os requisitos de segurança aplicáveis ​​com certificação PCI DSS Nível 1.

Apple Pague

O Apple Pay funciona de forma simples e fácil com os dispositivos Apple que você usa todos os dias. Você pode usar o Apple Pay para fazer compras e pagar com segurança no The Most Iconic Art™ e também pode salvar seus vários cartões na carteira da Apple. Os dados da transação não são transferidos ou armazenados e permanecem confidenciais e seguros. O Apple Pay está disponível apenas no Safari.

Google Pay

O Google Pay é um método de pagamento simples e rápido para The Most Iconic Art™. O Google Pay protege seus dados de pagamento com múltiplas camadas de segurança: sua conta está sempre segura.

Um lembrete de pagamento automático será enviado se nenhum pagamento for recebido em nosso sistema após 2 dias. Às vezes, o pagamento é recebido ou compensado após o envio do lembrete. Se você já pagou, simplesmente ignore este e-mail.

Você tem um código de desconto para The Most Iconic Art™? Sortudo! Basta selecionar “Inserir um código de desconto” na finalização da compra e aparecerá um campo no qual você poderá inserir o código. O desconto será automaticamente deduzido do total do seu pedido. Os códigos de desconto geralmente não podem ser combinados e podem ser aplicadas exclusões. Se o pedido for cancelado por qualquer motivo, reembolsaremos o valor total que você realmente pagou. Se parte do pedido for cancelado, reembolsaremos o preço com desconto dos itens cancelados. Como os códigos de desconto só podem ser usados ​​uma vez, você não poderá usar o mesmo código novamente.

A segurança dos seus dados é a nossa principal prioridade. Os dados são criptografados por SSL para transferência. Se você pagar com Visa ou Mastercard, somente serão aceitas transações conectadas ao sistema seguro de comércio eletrônico. Após verificar se o cartão está conectado ao sistema seguro de e-commerce, o sistema entra em contato com o banco emissor do cartão e o comprador deve então aprovar a compra. O cartão será cobrado se a autenticação do banco for bem-sucedida. Caso contrário, o pedido será excluído.

Sim, oferecemos remessa mundial para atender à nossa base global de clientes, garantindo que todos possam experimentar nossos produtos premium.

Continuamos empenhados em preparar a sua encomenda para envio e transferi-la para o nosso Parceiro Logístico o mais rápido possível. A entrega pela nossa transportadora demora entre 7 e 21 dias úteis. Observe que um grande volume de pedidos (por exemplo, após promoções de vendas ou sorteios) pode resultar em prazos de entrega um pouco mais longos. Obrigado pela sua paciência.

Aproveite frete grátis em todos os pedidos - em todo o mundo.

Assim que transferirmos a sua encomenda para o nosso parceiro logístico, enviaremos por e-mail a sua confirmação de envio com o seu número de rastreamento e link de rastreamento. Se você não receber um e-mail, verifique sua pasta de spam, pois e-mails automáticos às vezes são erroneamente marcados como spam.

Não entre em pânico se a sua encomenda ainda não tiver sido entregue. O aumento do volume de encomendas a nível global pode resultar em atrasos na transportadora, levando a um atraso de encomendas nos centros relevantes e, portanto, a alguns dias de atraso na entrega. Se a sua encomenda não for movida há vários dias, pode contactar o nosso suporte através do formulário de contacto. Observe, no entanto, que só poderemos começar a investigar se o status do seu pacote permanecer inalterado por aproximadamente 10 dias úteis.

Os compradores são responsáveis ​​por quaisquer impostos alfandegários e de importação que possam ser aplicados. Os vendedores não são responsáveis ​​por atrasos devido à alfândega.

Às vezes, infelizmente, um pacote não pode ser entregue e há vários motivos possíveis para isso. Nestes casos, a encomenda é-nos devolvida. Enviaremos um e-mail para você perguntando se deseja que o pacote seja reenviado. Se recebermos uma resposta dentro de 48 horas, poderemos entregar a encomenda novamente no endereço escolhido. Se não recebermos uma resposta no prazo de 48 horas, a sua encomenda será tratada como uma devolução e reembolsaremos o seu pagamento através do método de pagamento que utilizou.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, permitindo que os clientes devolvam os produtos dentro de um prazo especificado se não estiverem totalmente satisfeitos.

Lamentamos que você não esteja satisfeito com o produto que comprou de nós. É claro que você tem o direito de devolvê-lo. Por favor envie devoluções para o seguinte endereço:

A Arte Mais Icônica™, Sandra Frece s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Eslovênia

Se desejar devolver um item ou itens, use o recibo de devolução (anexado ao pedido) e devolva-nos o(s) item(s) dentro de 30 dias. Os custos de devolução serão cobertos pelo comprador.

Observe que só podemos aceitar de volta mercadorias que estejam em suas condições originais e não usadas. Verificaremos a devolução assim que a recebermos e, se aplicável, iniciaremos o reembolso. Fazemos todos os esforços para processar todas as devoluções o mais rápido possível. Aguarde até 5 dias úteis (a partir do recebimento da mercadoria) para processamento. Todos os produtos podem ser devolvidos, mas nem todos os produtos são gratuitos. Existem alguns produtos para os quais o comprador deve pagar os custos de envio e taxas alfandegárias.

Você será notificado por e-mail e, se aplicável, seu reembolso será iniciado assim que verificarmos sua devolução. Os reembolsos podem levar de 3 a 7 dias úteis, dependendo da forma de pagamento. Entraremos em contato com você se tivermos alguma dúvida sobre sua devolução.

Os reembolsos geralmente são feitos dentro de aproximadamente 3 a 7 dias úteis após o processamento da devolução. Para alguns métodos de pagamento e bancos, pode demorar um pouco mais. Os reembolsos são feitos usando o mesmo método de pagamento que você usou quando fez o pedido.

Infelizmente, o item não parece ter sido devolvido em sua condição original. Nosso departamento de devoluções inspeciona minuciosamente o estado de todas as devoluções e verifica se há defeitos e odores. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções com defeitos, pois não poderíamos revender os itens em questão. Se não estiver satisfeito com a nossa decisão, você pode responder ao e-mail de rejeição da devolução para fornecer uma explicação.

Lamentamos saber que você recebeu um item danificado. Esta entrega não reflete os padrões Tuuli. Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento. Também precisaremos de fotos do item danificado, incluindo a embalagem externa. Assim que recebermos seu e-mail, discutiremos o assunto com nosso departamento de reclamações e entraremos em contato com você o mais breve possível. Guarde também a embalagem exterior até receber a nossa resposta, pois o dano pode ter sido causado pela transportadora e precisamos da embalagem exterior para o nosso relatório de danos.

Se depois de c. 14 dias úteis a sua encomenda ainda não foi entregue ou não houve alteração no seu status de rastreamento, envie um e-mail para o suporte em hello@most-iconic-art.com para que possamos enviar uma consulta à transportadora. Idealmente, o status do pacote irá progredir e o pacote será entregue no endereço de entrega especificado dentro de alguns dias.

Infelizmente, pode demorar até 21 dias para recebermos uma resposta da transportadora sobre o que aconteceu com a sua encomenda. Pedimos sua paciência, pois não podemos enviar outro item de reposição ou reembolsar dinheiro durante este período. Só poderemos tomar as medidas adequadas quando recebermos uma resposta definitiva da transportadora.

Se a sua encomenda aparecer como entregue, mas você não a recebeu, ela pode ter sido entregue a outra pessoa. Clique no link de rastreamento da transportadora para ver a quem o pacote foi entregue.

Se você for indicado como destinatário da entrega, mas a encomenda ainda não tiver chegado, entre em contato com nossa equipe de suporte através do formulário de contato. Nossa equipe de suporte entrará em contato com a transportadora para determinar o que aconteceu.

Pedimos sua paciência, pois isso pode levar algum tempo. Entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.