Assim que nos encomendar algo, será automaticamente enviada uma confirmação da encomenda para o endereço de correio eletrónico que forneceu. Verifique também a sua pasta de spam, uma vez que as mensagens de correio eletrónico automáticas são por vezes erradamente marcadas como spam. Se também não houver nada na sua pasta de spam, contacte-nos através do formulário de contacto.

Assim que tivermos transferido a sua encomenda para o nosso parceiro logístico, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico com a confirmação do envio, com um número de seguimento e uma ligação de seguimento. Verifique também a sua pasta de spam. Se não tiver recebido a confirmação de envio, pode contactar-nos através do formulário de contacto e nós reenviá-la-emos. Informações importantes: Devido à situação atual, a entrega da sua encomenda pode demorar entre 7 e 21 dias úteis.

Para garantir o envio mais rápido possível, a sua encomenda será enviada para o nosso centro de expedição e processada assim que estiver concluída. Por conseguinte, já não é possível efetuar uma alteração ou anulação posterior da encomenda. Por favor, envie-nos simplesmente a sua encomenda como devolução após a receção.

Infelizmente, não oferecemos a possibilidade de efetuar encomendas por telefone. No entanto, pode efetuar a sua encomenda na nossa loja online em qualquer altura.

Infelizmente, não. Todas as encomendas efectuadas através da nossa loja online são enviadas diretamente para o endereço de entrega que indicar.

PayPal

O PayPal é um serviço de pagamento online que lhe permite efetuar pagamentos online de forma rápida, simples e segura. Como é que funciona: O utilizador guarda os seus dados numa conta PayPal. Depois de ter submetido a sua encomenda ao The Most Iconic Art™, será automaticamente redireccionado para o PayPal. Em seguida, introduz o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe e confirma o pagamento.

Cartão de crédito (MasterCard, VISA, American Express)

Pode pagar de forma simples e segura com o seu cartão de crédito (é necessário um código 3D Secure). Utilizamos uma transferência segura e encriptada para enviar as informações do cartão de crédito ao nosso fornecedor de cartões de crédito, a Adyen, que cumpre todos os requisitos de segurança aplicáveis com a certificação PCI DSS Nível 1.

Apple Pay

O Apple Pay funciona de forma simples e fácil com os dispositivos Apple que utiliza todos os dias. Pode utilizar o Apple Pay para fazer compras e pagar de forma segura na The Most Iconic Art™ e também pode guardar os seus vários cartões na carteira Apple. Os dados das transacções não são transferidos nem armazenados e permanecem confidenciais e seguros. O Apple Pay só está disponível no Safari.

Google Pay

O Google Pay é um método de pagamento simples e rápido para The Most Iconic Art™. O Google Pay protege os seus dados de pagamento com várias camadas de segurança: a sua conta está sempre segura.

É enviado um aviso de pagamento automático se não for recebido qualquer pagamento no nosso sistema após 2 dias. Por vezes, o pagamento é recebido ou liquidado após o envio do aviso. Se já tiver efectuado o pagamento, ignore esta mensagem de correio eletrónico.

Tem um código de desconto para The Most Iconic Art™? Que sorte a sua! Basta selecionar "Introduzir um código de desconto" no checkout e aparecerá um campo no qual pode introduzir o código. O desconto será automaticamente deduzido do total da sua encomenda. Os códigos de desconto geralmente não podem ser combinados e podem aplicar-se exclusões. Se a encomenda for cancelada por qualquer motivo, reembolsaremos o montante total efetivamente pago pelo utilizador. Se parte da encomenda for cancelada, reembolsaremos o preço com desconto dos artigos cancelados. Uma vez que os códigos de desconto só podem ser utilizados uma vez, o utilizador não poderá voltar a utilizar o mesmo código.

A segurança dos seus dados é a nossa principal prioridade. Os dados são encriptados por SSL para transferência. Se pagar com o seu cartão Visa ou Mastercard, só serão aceites as transacções que estiverem ligadas ao sistema de comércio eletrónico seguro. Após verificação de que o cartão está ligado ao sistema de comércio eletrónico seguro, o sistema contacta o banco que emitiu o cartão e o comprador deve então aprovar a compra. O cartão é debitado se a autenticação pelo banco for bem sucedida. Caso contrário, a encomenda é eliminada.

Sim, oferecemos envios para todo o mundo para satisfazer a nossa base de clientes global, garantindo que todos podem experimentar os nossos produtos de qualidade superior.

Estamos empenhados em preparar a sua encomenda para expedição e transferi-la para o nosso parceiro logístico o mais rapidamente possível. A entrega pela nossa transportadora demora entre 7 e 21 dias úteis. Tenha em atenção que um volume de encomendas elevado (por exemplo, na sequência de promoções de vendas ou sorteios) pode resultar em prazos de entrega ligeiramente mais longos. Obrigado pela vossa paciência.

Desfrute de envio gratuito em todas as encomendas - em todo o mundo.

Assim que tivermos transferido a sua encomenda para o nosso parceiro logístico, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico com a confirmação do envio, o número de seguimento e a ligação de seguimento. Se não receber uma mensagem de correio eletrónico, verifique a sua pasta de spam, uma vez que as mensagens de correio eletrónico automáticas são, por vezes, erradamente marcadas como spam.

Não entre em pânico se a sua encomenda ainda não tiver sido entregue. O aumento do volume de encomendas a nível mundial pode provocar atrasos na transportadora, levando a uma acumulação de encomendas nos centros relevantes e, por conseguinte, a um atraso de alguns dias na entrega. Se a sua encomenda não for transportada durante vários dias, pode contactar o nosso serviço de apoio através do formulário de contacto. No entanto, tenha em atenção que só podemos iniciar uma investigação se o estado da sua encomenda não tiver sofrido alterações durante cerca de 10 dias úteis.

Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e de importação que possam ser aplicadas. Os vendedores não são responsáveis por atrasos devidos à alfândega.

Por vezes, infelizmente, uma encomenda não pode ser entregue, e há várias razões possíveis para tal. Nestes casos, a encomenda é-nos devolvida. Enviar-lhe-emos um e-mail a perguntar se deseja que a encomenda seja reenviada. Se recebermos uma resposta no prazo de 48 horas, podemos voltar a entregar a encomenda na morada escolhida. Se não recebermos uma resposta no prazo de 48 horas, a sua encomenda será tratada como uma devolução e reembolsaremos o seu pagamento utilizando o método de pagamento que utilizou.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, permitindo que os clientes devolvam os produtos dentro de um prazo especificado se não estiverem completamente satisfeitos.

Lamentamos que não esteja satisfeito com o produto que nos comprou. Tem, naturalmente, o direito de o devolver. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

The Most Iconic Art™, Sandra Polegek s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Eslovénia

Se pretender devolver um ou mais artigos, utilize a guia de devolução (anexa à encomenda) e devolva-nos o(s) artigo(s) no prazo de 30 dias. Os custos de devolução ficam a cargo do comprador.

Tenha em atenção que só podemos aceitar a devolução de produtos que se encontrem no seu estado original, não usados. Verificaremos a devolução assim que a recebermos e, se aplicável, iniciaremos o reembolso. Fazemos todos os esforços para processar todas as devoluções o mais rapidamente possível. O prazo de processamento é de 5 dias úteis (a contar da data de receção da mercadoria). Todos os produtos podem ser devolvidos, mas nem todos os produtos são gratuitos. Há alguns produtos para os quais o comprador tem de pagar os custos de envio e os direitos aduaneiros.

Será notificado por correio eletrónico e, se aplicável, o seu reembolso será iniciado assim que tivermos verificado a sua devolução. Os reembolsos podem demorar mais 3 a 7 dias úteis, consoante o método de pagamento. Entraremos em contacto consigo se tivermos alguma dúvida sobre a sua devolução.

Os reembolsos são normalmente efectuados no prazo de 3 a 7 dias úteis após o processamento da devolução. Para alguns métodos de pagamento e bancos, pode demorar um pouco mais. Os reembolsos são efectuados utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou quando efectuou a encomenda.

Infelizmente, o artigo não nos parece ter sido devolvido no seu estado original. O nosso departamento de devoluções inspecciona minuciosamente o estado de todas as devoluções e verifica a existência de defeitos e odores. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções com defeitos, uma vez que não poderíamos revender os artigos em causa. Se não estiver satisfeito com a nossa decisão, pode responder à mensagem de correio eletrónico de rejeição de devoluções para apresentar uma explicação.

Lamentamos que tenha recebido um artigo danificado. Esta entrega não reflecte os padrões da Tuuli. Por favor, envie uma mensagem de correio eletrónico à nossa equipa de assistência. Precisamos também de fotografias do artigo danificado, incluindo a embalagem exterior. Assim que recebermos o seu e-mail, discutiremos o assunto com o nosso departamento de reclamações e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Guarde também a embalagem exterior até receber a nossa resposta, pois os danos podem ter sido causados pela transportadora e precisamos da embalagem exterior para o nosso relatório de danos.

Se, após cerca de 14 dias úteis, a sua encomenda ainda não tiver sido entregue ou se o seu estado de seguimento não tiver mudado, envie uma mensagem de correio eletrónico para hello@most-iconic-art.com para que possamos enviar um pedido de informação à transportadora. Idealmente, o estado da encomenda evoluirá e a encomenda será entregue no endereço de entrega especificado no prazo de alguns dias.

Infelizmente, pode demorar até 21 dias para recebermos uma resposta da transportadora sobre o que aconteceu à sua encomenda. Pedimos a sua paciência, uma vez que não podemos enviar-lhe outro artigo de substituição ou reembolsar-lhe o dinheiro durante este período. Só poderemos tomar as medidas adequadas quando recebermos uma resposta definitiva da transportadora.

Se a sua encomenda aparecer como entregue mas não a tiver recebido, é possível que tenha sido entregue a outra pessoa. Clique no link de rastreamento da transportadora para ver a quem a encomenda foi entregue.

Se for indicado como destinatário da entrega, mas a encomenda ainda não tiver chegado, contacte a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto, que entrará em contacto com a transportadora para determinar o que aconteceu.

Pedimos a sua paciência, pois este processo pode demorar algum tempo. Entraremos em contacto consigo assim que recebermos uma resposta.