Imediat ce comandați ceva de la noi, o confirmare a comenzii va fi trimisă automat la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Vă rugăm să verificați și dosarul de spam, deoarece e-mailurile automate sunt uneori marcate din greșeală ca spam. Dacă nici în folderul spam nu găsiți nimic, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.

Imediat ce am transferat coletul dvs. către partenerul nostru logistic, vă vom trimite prin e-mail confirmarea expedierii cu un număr de urmărire și un link de urmărire. De asemenea, vă rugăm să verificați folderul de spam. Dacă nu ați primit confirmarea de expediere, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact și vi-l vom retrimite. Informații importante: Vă rugăm să rețineți că, din cauza situației actuale, poate dura 7-21 de zile lucrătoare pentru livrarea coletului dvs.

Pentru a asigura cea mai rapidă expediere posibilă, comanda dvs. va fi trimisă la centrul nostru de expediere și procesată imediat ce este finalizată. Prin urmare, o modificare sau anulare ulterioară a comenzii nu mai este posibilă. Vă rugăm să ne trimiteți pur și simplu comanda înapoi ca retur după primire.

Din păcate, nu oferim opțiunea de a comanda prin telefon. Cu toate acestea, puteți plasa oricând comanda în magazinul nostru online.

Din păcate, nu. Toate comenzile plasate prin intermediul magazinului nostru online sunt trimise direct la adresa de livrare pe care o furnizați.

PayPal

PayPal este un serviciu de plată online care vă permite să plătiți online rapid, simplu și sigur. Cum funcționează: Vă salvați datele într-un cont PayPal. După ce ați trimis comanda la The Most Iconic Art™, veți fi redirecționat automat către PayPal. Vă introduceți apoi adresa de e-mail și parola și confirmați plata.

Card de credit (MasterCard, VISA, American Express)

Puteți plăti simplu și sigur cu cardul dvs. de credit (este necesar codul 3D Secure). Utilizăm transferul securizat și criptat pentru a trimite informațiile privind cardul de credit către furnizorul nostru de carduri de credit Adyen, care îndeplinește toate cerințele de securitate aplicabile cu certificare PCI DSS Level 1.

Apple Pay

Apple Pay funcționează simplu și ușor cu dispozitivele Apple pe care le utilizați în fiecare zi. Puteți utiliza Apple Pay pentru a face cumpărături și a plăti în siguranță la The Most Iconic Art™ și, de asemenea, vă puteți salva diversele carduri în portofelul Apple. Datele tranzacției nu sunt transferate sau stocate și rămân confidențiale și sigure. Apple Pay este disponibil numai în Safari.

Google Pay

Google Pay este o metodă simplă și rapidă de plată pentru The Most Iconic Art™. Google Pay vă protejează detaliile de plată cu mai multe niveluri de securitate: contul dvs. este întotdeauna securizat.

Dacă în sistemul nostru nu a fost primită nicio plată după 2 zile, se trimite un memento de plată automat. Uneori, plata este primită sau compensată după trimiterea mementoului. Dacă ați plătit deja, vă rugăm să ignorați pur și simplu acest e-mail.

Aveți un cod de reducere pentru The Most Iconic Art™? Norocosul de tine! Pur și simplu selectați "Introduceți un cod de reducere" la checkout și va apărea un câmp în care puteți introduce codul. Reducerea va fi dedusă automat din totalul comenzii dumneavoastră. În general, codurile de reducere nu pot fi combinate și se pot aplica excluderi. Dacă comanda este anulată din orice motiv, vă vom rambursa întreaga sumă pe care ați plătit-o efectiv. Dacă o parte a comenzii este anulată, vom rambursa prețul redus pentru articolele anulate. Deoarece codurile de reducere pot fi utilizate o singură dată, nu veți putea utiliza același cod din nou.

Securitatea datelor dvs. este prioritatea noastră principală. Datele sunt criptate SSL pentru transfer. Dacă plătiți cu cardul Visa sau Mastercard, vor fi acceptate numai tranzacțiile care sunt conectate la sistemul de comerț electronic securizat. După verificarea faptului că cardul este conectat la sistemul securizat de comerț electronic, sistemul contactează banca care a emis cardul, iar cumpărătorul trebuie apoi să aprobe achiziția. Cardul este debitat dacă autentificarea de către bancă are succes. În caz contrar, comanda este ștearsă.

Da, oferim transport maritim în întreaga lume pentru a satisface baza noastră globală de clienți, asigurându-ne că toată lumea poate experimenta produsele noastre premium.

Ne menținem angajamentul de a vă pregăti coletul pentru expediere și de a-l transfera către partenerul nostru logistic cât mai repede posibil. Livrarea de către transportatorul nostru durează între 7 și 21 de zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că un volum mare de comenzi (de exemplu, în urma promoțiilor de vânzări sau a tombolelor) poate duce la termene de livrare puțin mai lungi. Vă mulțumim pentru răbdare.

Bucurați-vă de transport gratuit la toate comenzile - în întreaga lume.

Imediat ce v-am transferat coletul către partenerul nostru logistic, vă vom trimite un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul de urmărire și link-ul de urmărire. Dacă nu primiți un e-mail, vă rugăm să verificați folderul spam, deoarece e-mailurile automate sunt uneori marcate din greșeală ca spam.

Nu intrați în panică dacă coletul dvs. nu a fost încă livrat. Volumele crescute de comenzi la nivel global pot duce la întârzieri la transportator, ceea ce duce la o aglomerare a coletelor la centrele relevante și, prin urmare, la o întârziere de câteva zile în livrare. Dacă coletul dvs. nu s-a mișcat de câteva zile, puteți contacta asistența noastră prin intermediul formularului de contact. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că putem începe investigarea numai dacă starea coletului dvs. a rămas neschimbată timp de aproximativ 10 zile lucrătoare.

Cumpărătorii sunt responsabili pentru orice taxe vamale și de import care se pot aplica. Vânzătorii nu sunt responsabili pentru întârzierile cauzate de vamă.

Uneori, din păcate, un colet nu poate fi livrat și există diverse motive posibile pentru aceasta. În astfel de cazuri, coletul ne este returnat. Vă vom trimite un e-mail pentru a vă întreba dacă doriți ca coletul să fie trimis din nou. Dacă primim un răspuns în termen de 48 de ore, putem livra din nou coletul la adresa aleasă de dvs. Dacă nu primim un răspuns în termen de 48 de ore, comanda dvs. va fi tratată ca o returnare și vă vom rambursa plata folosind metoda de plată utilizată.

Oferim o politică de returnare de 30 de zile, permițând clienților să returneze produsele într-un interval de timp specificat dacă nu sunt complet mulțumiți.

Ne pare rău că nu sunteți mulțumit de produsul pe care l-ați achiziționat de la noi. Desigur, aveți dreptul să îl returnați. Vă rugăm să trimiteți returnările la următoarea adresă:

The Most Iconic Art™, Sandra Polegek s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovenia

Dacă doriți să returnați unul sau mai multe articole, vă rugăm să folosiți bonul de retur (anexat la comandă) și să ne returnați articolul (articolele) în termen de 30 de zile. Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător.

Vă rugăm să rețineți că putem returna numai bunurile care sunt în stare originală, nepurtate. Vom verifica returnarea imediat ce o primim și, dacă este cazul, vom iniția rambursarea. Facem toate eforturile pentru a procesa toate retururile cât mai rapid posibil. Vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare (de la primirea bunurilor) pentru procesare. Toate produsele sunt returnabile, dar nu toate produsele sunt gratuite. Există unele produse pentru care cumpărătorul trebuie să plătească costurile de transport și taxele vamale.

Veți fi anunțat prin e-mail și, dacă este cazul, rambursarea va fi inițiată imediat ce am verificat returnarea. Rambursările pot dura încă 3-7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată. Vă vom contacta dacă avem întrebări cu privire la returnarea dvs.

Rambursările se fac de obicei în aproximativ 3-7 zile lucrătoare de la procesarea returului. Pentru unele metode de plată și bănci, poate dura puțin mai mult. Rambursările sunt efectuate folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o atunci când ați plasat comanda.

Din păcate, articolul nu pare să ne fi fost returnat în starea sa originală. Departamentul nostru de retururi inspectează cu atenție starea tuturor retururilor și verifică defectele și mirosurile. Din păcate, nu putem accepta returnări cu defecte, deoarece nu vom putea revinde articolele în cauză. Dacă sunteți nemulțumit de decizia noastră, puteți răspunde la e-mailul de respingere a retururilor pentru a oferi o explicație.

Ne pare rău să aflăm că ați primit un articol deteriorat. Această livrare nu reflectă standardele Tuuli. Vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de service. De asemenea, vom avea nevoie de fotografii ale articolului deteriorat, inclusiv ale ambalajului exterior. Imediat ce primim e-mailul dvs., vom discuta problema cu departamentul nostru de reclamații și vă vom contacta cât mai curând posibil. De asemenea, vă rugăm să păstrați ambalajul exterior până când primiți răspunsul nostru, deoarece este posibil ca deteriorarea să fi fost cauzată de transportator și avem nevoie de ambalajul exterior pentru raportul nostru privind deteriorarea.

Dacă, după aproximativ 14 zile lucrătoare, coletul dvs. nu a fost încă livrat sau starea de urmărire a acestuia nu s-a modificat, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa de asistență hello@most-iconic-art.com, astfel încât să putem trimite o cerere către transportator. În mod ideal, starea coletului va progresa, iar coletul va fi livrat la adresa de livrare specificată în câteva zile.

Din păcate, poate dura până la 21 de zile pentru a primi un răspuns de la transportator cu privire la ce s-a întâmplat cu coletul dvs. Vă rugăm să aveți răbdare, deoarece nu vă putem trimite un alt articol de înlocuire sau nu vă putem rambursa banii în această perioadă. Suntem în măsură să luăm măsurile corespunzătoare numai după ce primim un răspuns definitiv de la transportator.

Dacă coletul dvs. apare ca fiind livrat, dar nu l-ați primit, este posibil să fi fost livrat altcuiva. Vă rugăm să faceți clic pe link-ul de urmărire al transportatorului pentru a vedea cui i-a fost livrat coletul.

Dacă sunteți indicat ca destinatar al livrării, dar coletul nu a sosit încă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin intermediul formularului de contact.Echipa noastră de asistență va contacta apoi transportatorul pentru a stabili ce s-a întâmplat.

Vă rugăm să aveți răbdare, deoarece acest lucru poate dura ceva timp. Vă vom contacta imediat ce vom primi un răspuns.