De îndată ce comandați ceva de la noi, o confirmare a comenzii va fi trimisă automat la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Vă rugăm să verificați și folderul de spam, deoarece e-mailurile automate sunt uneori marcate din greșeală ca spam. Dacă nu există nimic în dosarul dvs. de spam, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact.

De îndată ce am transferat coletul dvs. către partenerul nostru de logistică, vă vom trimite prin e-mail confirmarea expedierii cu un număr de urmărire și un link de urmărire. Vă rugăm să verificați și folderul de spam. Dacă nu ați primit confirmarea expedierii, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact și vă vom retrimite. Informații importante: Vă rugăm să rețineți că, din cauza situației actuale, livrarea coletului dumneavoastră poate dura 7-21 de zile lucrătoare.

Pentru a asigura cea mai rapidă expediere posibilă, comanda dumneavoastră va fi trimisă la centrul nostru de expediere și procesată imediat ce este finalizată. Prin urmare, o modificare sau anulare ulterioară a comenzii nu mai este posibilă. Vă rugăm pur și simplu să ne trimiteți comanda înapoi ca retur după primire.

Din păcate, nu oferim opțiunea de a comanda telefonic. Cu toate acestea, puteți plasa comanda în magazinul nostru online în orice moment.

Din nefericire nu. Toate comenzile plasate prin magazinul nostru online sunt trimise direct la adresa de livrare pe care o furnizați.

PayPal

PayPal este un serviciu de plată online care vă permite să plătiți online rapid, simplu și în siguranță. Cum funcționează: îți salvezi datele într-un cont PayPal. După ce ați trimis comanda la The Most Iconic Art™, veți fi redirecționat automat către PayPal. Apoi introduceți adresa de e-mail și parola și confirmați plata.

Card de credit (MasterCard, VISA, American Express)

Puteți plăti simplu și în siguranță cu cardul dvs. de credit (este necesar codul 3D Secure). Utilizăm transfer securizat și criptat pentru a trimite informații despre cardul de credit către furnizorul nostru de carduri de credit Adyen, care îndeplinește toate cerințele de securitate aplicabile cu certificarea PCI DSS Nivel 1.

Apple Pay

Apple Pay funcționează simplu și ușor cu dispozitivele Apple pe care le folosiți în fiecare zi. Puteți folosi Apple Pay pentru a face cumpărături și a plăti în siguranță la The Most Iconic Art™ și vă puteți salva diversele carduri și în portofelul Apple. Datele tranzacțiilor nu sunt transferate sau stocate și rămân confidențiale și securizate. Apple Pay este disponibil numai în Safari.

Google Pay

Google Pay este o metodă de plată simplă și rapidă pentru The Most Iconic Art™. Google Pay vă protejează detaliile de plată cu mai multe straturi de securitate: contul dvs. este întotdeauna securizat.

Se trimite un memento automat de plată dacă nu a fost primită nicio plată în sistemul nostru după 2 zile. Uneori, plata este primită sau validată după trimiterea mementoului. Dacă ați plătit deja, vă rugăm să ignorați acest e-mail.

Aveți un cod de reducere pentru The Most Iconic Art™? Norocosule! Pur și simplu selectați „Introduceți un cod de reducere” la casă și va apărea un câmp în care puteți introduce codul. Reducerea va fi dedusă automat din totalul comenzii dvs. În general, codurile de reducere nu pot fi combinate și se pot aplica excluderi. Dacă comanda este anulată din orice motiv, vă vom rambursa suma totală pe care ați plătit-o efectiv. Dacă o parte a comenzii este anulată, vom rambursa prețul redus pentru articolele anulate. Deoarece codurile de reducere pot fi folosite o singură dată, nu veți mai putea folosi același cod din nou.

Securitatea datelor dvs. este prioritatea noastră principală. Datele sunt criptate SSL pentru transfer. Dacă plătiți cu Visa sau Mastercard, vor fi acceptate doar tranzacțiile care sunt conectate la sistemul securizat de comerț electronic. După verificarea faptului că cardul este conectat la sistemul securizat de comerț electronic, sistemul contactează banca care a emis cardul și cumpărătorul trebuie apoi să aprobe achiziția. Cardul este taxat dacă autentificarea de către bancă are succes. În caz contrar, comanda este ștearsă.

Da, oferim expediere în întreaga lume pentru a satisface baza noastră globală de clienți, asigurându-ne că toată lumea poate experimenta produsele noastre premium.

Ne angajăm să vă pregătim coletul pentru expediere și să îl transferăm către partenerul nostru logistic cât mai repede posibil. Livrarea de către transportatorul nostru durează între 7 și 21 de zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că un volum mare de comenzi (de exemplu, în urma promoțiilor de vânzări sau a tombolelor) poate duce la timpi de livrare puțin mai mari. Vă mulțumesc pentru răbdarea dvs.

Bucurați-vă de transport gratuit la toate comenzile - în toată lumea.

De îndată ce am transferat coletul dvs. către partenerul nostru de logistică, vă vom trimite prin e-mail confirmarea expedierii cu numărul dvs. de urmărire și linkul de urmărire. Dacă nu primiți un e-mail, vă rugăm să verificați dosarul de spam, deoarece e-mailurile automate sunt uneori marcate din greșeală ca spam.

Nu intrați în panică dacă coletul dvs. nu a fost încă livrat. Creșterea volumelor de comenzi la nivel global poate duce la întârzieri ale transportatorului, ceea ce duce la un stoc de colete la centrele relevante și, prin urmare, la întârziere de câteva zile în livrare. Dacă coletul dumneavoastră nu s-a mutat de câteva zile, puteți contacta asistența noastră prin formularul de contact. Vă rugăm să rețineți, totuși, că putem începe investigarea doar dacă starea coletului dvs. a rămas neschimbată timp de aproximativ 10 zile lucrătoare.

Cumpărătorii sunt responsabili pentru orice taxe vamale și de import care se pot aplica. Vânzătorii nu sunt responsabili pentru întârzierile datorate vămii.

Uneori, un colet, din păcate, nu poate fi livrat și există diverse motive posibile pentru aceasta. În astfel de cazuri, coletul ne este returnat. Vă vom trimite un e-mail pentru a vă întreba dacă doriți ca coletul să fie retrimis. Dacă primim un răspuns în 48 de ore, putem livra coletul la adresa aleasă din nou. Dacă nu primim un răspuns în 48 de ore, comanda dumneavoastră va fi tratată ca o retur și vă vom rambursa plata folosind metoda de plată pe care ați folosit-o.

Oferim o politică de returnare de 30 de zile, permițând clienților să returneze produsele într-un interval de timp specificat dacă nu sunt complet mulțumiți.

Ne pare rău că nu sunteți mulțumit de produsul pe care l-ați achiziționat de la noi. Bineînțeles că aveți dreptul să îl returnați. Vă rugăm să trimiteți retur la următoarea adresă:

The Most Iconic Art™, Sandra Frece s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovenia

Dacă doriți să returnați un articol sau articole, vă rugăm să utilizați talonul de retur (anexat la comandă) și să ne returnați articolul(ele) în termen de 30 de zile. Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător.

Vă rugăm să rețineți că putem lua înapoi numai bunurile care sunt în starea lor originală, nepurtată. Vom verifica returul imediat ce îl primim și, dacă este cazul, vom iniția rambursarea. Depunem toate eforturile pentru a procesa toate returnările cât mai repede posibil. Vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare (de la primirea mărfurilor) pentru procesare. Toate produsele sunt returnabile, dar nu toate produsele sunt gratuite. Există unele produse pentru care cumpărătorul trebuie să plătească costurile de transport și taxele vamale.

Veți fi notificat prin e-mail și, dacă este cazul, rambursarea dvs. va fi inițiată de îndată ce v-am verificat returnarea. Rambursările pot dura încă 3-7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată. Vă vom contacta dacă avem întrebări despre returnarea dvs.

Rambursările se fac de obicei în aproximativ 3-7 zile lucrătoare după procesarea returului. Pentru unele metode de plată și bănci, poate dura puțin mai mult. Rambursările se fac folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o atunci când ați plasat comanda.

Din păcate, articolul nu pare să ne fi fost returnat în starea inițială. Departamentul nostru de retururi inspectează amănunțit starea tuturor returnărilor și verifică defecte și mirosuri. Din păcate, nu putem accepta retururi cu defecte, deoarece nu am putea revinde articolele în cauză. Dacă nu sunteți mulțumit de decizia noastră, puteți răspunde la e-mailul de respingere a returnărilor pentru a oferi o explicație.

Ne pare rău să auzim că ați primit un articol deteriorat. Această livrare nu reflectă standardele Tuuli. Vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de service. De asemenea, vom avea nevoie de imagini ale articolului deteriorat, inclusiv ambalajul exterior. După ce primim e-mailul dvs., vom discuta problema cu departamentul nostru de reclamații și vă vom reveni cât mai curând posibil. Vă rugăm să păstrați, de asemenea, ambalajul exterior până când primiți răspunsul nostru, deoarece daunele ar fi putut fi cauzate de transportator și avem nevoie de ambalajul exterior pentru raportul nostru de daune.

Dacă după c. 14 zile lucrătoare coletul dvs. încă nu a fost livrat sau nu a avut loc nicio modificare a stării de urmărire, vă rugăm să trimiteți un e-mail de asistență la hello@most-iconic-art.com, astfel încât să putem trimite o întrebare transportatorului. În mod ideal, starea coletului va progresa și coletul va fi livrat la adresa de livrare specificată în câteva zile.

Din păcate, poate dura până la 21 de zile pentru a primi un răspuns de la transportator cu privire la ceea ce s-a întâmplat cu coletul dvs. Vă cerem răbdare, deoarece nu vă putem trimite un alt articol de înlocuire sau nu vă putem rambursa bani în această perioadă. Putem lua măsurile corespunzătoare numai după ce primim un răspuns definitiv de la operator.

Dacă coletul dvs. este afișat ca livrat, dar nu l-ați primit, este posibil să fi fost livrat altcuiva. Vă rugăm să faceți clic pe linkul de urmărire al transportatorului pentru a vedea cui a fost livrat coletul.

Dacă sunteți afișat ca destinatar al livrării, dar coletul nu a sosit încă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin intermediul formularului de contact. Echipa noastră de asistență va contacta apoi transportatorul pentru a stabili ce s-a întâmplat.

Vă cerem răbdare, deoarece acest lucru poate dura ceva timp. Vă vom contacta imediat ce primim un răspuns.